Consulta le novità del mese scorso per una panoramica delle novità di agosto.
Support
Nuovo
- Messaggi diretti Slack -Annuncio Messaggi diretti Slack
- Gli stati dei ticket personalizzati si trovano in Open EAP - Annuncio EAP CTS
Guide & Gather
Nuovo
Fisso
- Ora è possibile visualizzare i PDF allegati all’articolo nel browser senza doverlo prima scaricare
Answer Bot
Nuovo
- [Creazione workflow] Le traduzioni automatiche ora supportano la lingua turca
Fisso
- [Creazione workflow] Risolto un problema che visualizzava correttamente le lingue da destra a sinistra
SDK per dispositivi mobili
Zendesk SDK Unity - [2.0.0-eap3]
Fisso
- Risolvi un problema con l’intestazione Utente-Agente.
- Risolto un problema relativo a scrollview.
App Marketplace
Nuovo
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Ottieni manodopera(assistenza)
- Ottieni manodopera consente alle aziende di tutte le dimensioni di esternalizzare in tutta sicurezza, sapendo di trovare un ottimo fornitore a un costo competitivo. Quando scarichi l’app Get Labor, verrai indirizzato a un breve questionario sulle tue esigenze di outsourcing. ArenaCX userà quindi le tue risposte, oltre ai dati della tua istanza, per abbinarti a un partner BPO di livello mondiale. Tutti i partner nell’ecosistema Get Labor sono stati certificati da ArenaCX e selezionati da Zendesk.
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Convin(assistenza)
- Convin è una piattaforma di intelligence delle conversazioni. Convin acquisisce le conversazioni dei clienti usando il suo motore di sintesi vocale interno brevettato per generare trascrizioni accurate al 100%. Convin analizza la conversazione alla ricerca di informazioni sulle trattative, opportunità, best practice di vendita, informazioni sui clienti e altro ancora per aiutare i rappresentanti commerciali a interagire efficacemente con i clienti. Ottieni informazioni dettagliate dalla qualità delle chiamate e dall’analisi fattoriale per fornire automaticamente coaching personalizzato agli agenti, eliminando la dipendenza umana e incoraggiando prestazioni elevate e una cultura della ricompensa elevata.
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Incorpora (Support, a pagamento)
- Incorpora te lo permette crea facilmente una miniatura con il link incorporato. Puoi scegliere di aggiungere la descrizione completa o di usare solo l’immagine. Il pulsante viene aggiunto al riquadro di composizione per un facile accesso durante la stesura di un messaggio. Crea una ricca immagine selezionabile da link abilitati per Open Graph come YouTube, Vimeo, Wistia, CleanShot, CloudApp e molti altri.
Nessun aggiornamento questa settimana
- Talk
- Explore
- Zendesk Chat e messaggistica
- Sell
- Centro amministrativo
- Sunshine Conversations
- Web Widget (versione classica e di messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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