Le seguenti condizioni specifiche per Paese potrebbero essere applicabili all’uso del Servizio da parte dell’Utente. Durante il periodo di abbonamento, potremmo aggiornare le presenti Condizioni specifiche per regione senza preavviso man mano che i requisiti legali evolvono e lo riteniamo ragionevolmente necessario.
Australia:
Nonostante qualsiasi disposizione contraria nel presente Accordo, tutti i diritti applicabili dell’Utente ai sensi della legge australiana sui consumatori continuano a essere applicati in pieno vigore. Ciò include, a titolo esemplificativo, le Sezioni 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 e 13 del presente Accordo. “Australian Consumer Law” in questa sezione indica la Australian Consumer Law ai sensi dell’Allegato 2 del Competition and Consumer Act 2010 (Cth).
Laddove l’Utente sia stabilito in Australia o dove i suoi agenti e utenti finali accedano ai Servizi in Australia, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà l’Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) e gli Australian Privacy Principles in relazione a tale uso di i Servizi in Australia.
Accetti di essere responsabile della notifica agli utenti finali che i Dati personali raccolti, archiviati, usati e/o elaborati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati in conformità con la normativa australiana sulla privacy Act 1988 (Commonwealth) e gli Australian Privacy Principles, come approfondiamo qui di seguito: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Accetti di ottenere il consenso degli Utenti finali prima di raccogliere o inserire le loro “informazioni sensibili” nei Servizi, ove richiesto e come definito dalla legge sulla privacy. È tua responsabilità informare gli utenti finali che, se non sono soddisfatti della nostra gestione di un reclamo o non sono d’accordo con la soluzione da noi proposta, possono presentare un reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) contattando l’OAIC usando i metodi elencati sul loro sito web all’indirizzo http://www.oaic.gov.au. In alternativa, possono richiedere che i dettagli del reclamo vengano trasmessi direttamente all’OAIC.
Per quanto riguarda la divulgazione o il trasferimento di Dati di servizio a un Paese al di fuori dell’Australia, il Gruppo Zendesk ha assicurato che il destinatario dei Dati di servizio (e eventuali terzi destinatari in seguito) rispettino obblighi sostanzialmente simili e almeno rigorosi quanto , se non più severi di quelli richiesti dagli Australian Privacy Principles e dal Privacy Act in relazione al trattamento dei dati personali.
Le Parti concordano di collaborare in relazione all’indagine e alla valutazione di qualsiasi violazione dei dati di servizio pertinente e in relazione a qualsiasi notifica di tale violazione dei dati di servizio che deve essere effettuata ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati a un’autorità di regolamentazione in qualsiasi giurisdizione locale o straniera, inclusi, a titolo esemplificativo, l’Office of the Australian Information Commissioner (ciascuno una “Autorità di regolamentazione”) e le persone interessate. Qualsiasi corrispondenza o notifica alle autorità di regolamentazione e alle persone interessate deve essere in un formato concordato da entrambe le parti. Tuttavia, nessuna disposizione del presente Accordo impedirà alle parti di adempiere ai rispettivi obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, anche in relazione alla notifica di una violazione dei dati di servizio a un’autorità di regolamentazione o a persone fisiche.
Brasile:
Accetti di essere responsabile della notifica agli utenti finali che i Dati personali vengono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo e che vengono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati in conformità con la legge brasiliana 13.709/2018, e successive modifiche, come meglio dettagliato qui: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Laddove l’Utente sia stabilito in Brasile o dove i suoi agenti e utenti finali accedano ai Servizi in Brasile, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà la legge brasiliana n. 13.709/2018, e successive modifiche (LGPD), in relazione a tale utilizzo dei Servizi in Brasile.
Zendesk sta attualmente testando l’uso del Reais brasiliano come valuta di pagamento. A nostra esclusiva discrezione e solo in casi eccezionali, potremmo offrirti il Reais brasiliano (BRL) come valuta di pagamento se il Paese associato al tuo account è il Brasile e se ci hai fornito un numero di partita IVA brasiliana valido (numero CPF/CNPJ) . In tal caso, l’Accordo con noi che regola l’uso dei nostri servizi sarà aggiornato per sostituire Zendesk, Inc. con l’entità Zendesk identificata di seguito come fornitore di servizi per gli account brasiliani idonei. L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione di questi termini. Se il tuo indirizzo di fatturazione si trova in Brasile ma non ci hai fornito un codice fiscale brasiliano (numero CPF/CNPJ) e/o non ti è stato offerto il pagamento in Reais brasiliani, Zendesk, Inc. rimane la parte contraente Zendesk per I tuoi account.
Se disponi di un account brasiliano idoneo, allora:
(i) La parte contraente Zendesk è Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., una società a responsabilità limitata costituita nella Repubblica federativa del Brasile, con sede a San Paolo, Stato di San Paolo, Brasile, in Rua Oscar Freire, nº 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, iscritta al contribuente brasiliano (CNPJ/ME) con il numero 19.722.152/0001-26 (“Zendesk Br”) , o qualsiasi altra persona giuridica nominata da Zendesk o Zendesk Br, può agire in qualità di facilitatore di pagamento internazionale, ai sensi degli articoli 132 e segg. della Circolare n. 3.691/13, emessa dalla Banca centrale del Brasile (“Circolare BCB n. 3.691/13”), o in qualità di agente di riscossione per conto del Sottoscrittore, ai sensi dell’articolo 117 della Circolare BCB n. 3.691/13 e altre normative applicabili, allo scopo di versare gli Addebiti di abbonamento dovuti a Zendesk e ricevere eventuali storni di addebito o rimborsi associati agli Addebiti di abbonamento, a seconda dei casi.
(ii) le fatture fiscali (NFS-e) saranno emesse in BRL;
(iii) le istruzioni di pagamento saranno visualizzate nella fattura fiscale;
(vi) le fatture possono includere imposte locali su tutti gli addebiti imponibili;
(vii) l’utente sarà l’unico responsabile del pagamento di tutte le tasse applicabili a qualsiasi importazione di prodotti/servizi ai sensi dell’Accordo, della conversione di valuta e dell’esecuzione di transazioni in valuta estera;
(viii) l’utente dovrà rispettare tutti gli obblighi accessori e gli obblighi strumentali applicabili richiesti dalle autorità fiscali brasiliane;
(ix) è tua responsabilità inviare tutti i documenti e le informazioni richiesti da Zendesk o Zendesk Br per provare la legalità e la giustificazione economica delle rispettive transazioni in valuta estera, se necessario;
(x) Zendesk non sarà responsabile, in nessun caso, della riscossione di eventuali imposte dovute dall’Utente a seguito dell’importazione di prodotti/servizi, della conversione di valuta e/o dell’esecuzione di transazioni in valuta estera;
(xi) Tutte le notifiche devono essere indirizzate all’indirizzo indicato al punto (i) qui sopra;
(xii) La legge applicabile all’Accordo sarà il Brasile; e
(xiii) I tribunali della città di San Paolo, Stato di San Paolo, avranno giurisdizione esclusiva sull’Accordo e su qualsiasi altra questione correlata.
Inoltre, al fine di consentire il pagamento delle Commissioni di abbonamento in BRL, l’Utente concede a Zendesk e a Zendesk Br poteri specifici di rappresentare l’Utente dinanzi agli istituti finanziari e agli agenti autorizzati a operare nel mercato valutario brasiliano, in conformità con gli articoli 653 e segg. del codice civile brasiliano, con poteri di fornire informazioni e di concludere accordi valutari per conto dell’utente, ai sensi delle leggi e dei regolamenti in materia di cambi in vigore (incluso, a titolo esemplificativo, l’articolo 117 della circolare BCB 3,691/13 e altri applicabili), al fine di versare all’estero gli importi associati alle Commissioni di abbonamento e ad altre tariffe. Zendesk e Zendesk Br possono, a propria discrezione, delegare (substabelecer) a terzi i poteri concessi dall’Utente, in tutto o in parte. La presente procura rimarrà in vigore per l’intera Durata dell’abbonamento.
Canada:
Accetti di essere responsabile della notifica agli utenti finali che le informazioni personali (come il termine è definito nel Personal Information Protection and Electronic Documents Act of Canada (PIPEDA) saranno raccolte, archiviate, usate e/o elaborate dal Gruppo Zendesk in rispetto degli obblighi del Gruppo Zendesk ai sensi di PIPEDA.
Laddove l’Utente sia stabilito in Canada o dove i suoi agenti e utenti finali accedano ai Servizi in Canada, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo include PIPEDA in relazione a tale uso dei Servizi in Canada.
Giappone:
Accetti di essere responsabile di (i) notificare agli utenti finali che usano i nostri servizi tramite il tuo account in merito a come il Gruppo Zendesk può usare i dati personali degli utenti finali come descritto nel presente Accordo; e (ii) ottenere il consenso preventivo degli utenti finali a divulgare i propri Dati personali ove richiesto e in conformità con la legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI) in Giappone e la legge applicabile sulla protezione dei dati.
Laddove l’Utente sia stabilito in Giappone o dove i suoi agenti e utenti finali accedano ai Servizi in Giappone, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà la legge sulla protezione delle informazioni personali (Giappone) in relazione a tale uso dei Servizi in Giappone.
Nuova Zelanda:
Accetti di essere responsabile della notifica agli utenti finali che i Dati personali raccolti, archiviati, usati e/o elaborati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati in conformità con le Privacy Act (2020) e i suoi 13 principi sulla privacy delle informazioni (IPP neozelandesi), come approfondiamo qui di seguito: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapore:
Accetti di essere responsabile della notifica agli utenti finali che i Dati personali raccolti, archiviati, usati e/o elaborati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati in conformità con le disposizioni del Gruppo Zendesk. obblighi ai sensi del Personal Data Protection Act 2012 di Singapore ("PDPA"), come dettagliato qui: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.
Regno Unito:
Laddove l’Utente sia stabilito nel Regno Unito o dove gli agenti e gli utenti finali accedano ai Servizi nel Regno Unito, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà il Data Protection Act 2018 in relazione a tale uso dei Servizi nel Regno Unito.
Svizzera:
Laddove l’Utente sia stabilito in Svizzera o dove i suoi agenti e utenti finali accedano ai Servizi in Svizzera, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà la legge federale svizzera del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati in relazione a tale uso dei Servizi in Svizzera.
California, Stati Uniti:
Accetti di essere responsabile di (i) notificare agli utenti finali che i Dati personali raccolti, archiviati, usati e/o elaborati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, vengono raccolti, archiviati, usati e/o elaborati in conformità con il California Consumer Privacy Act (CCPA), e successive modifiche, e le eventuali normative stabilite ai sensi dello stesso e (ii) ottenere il consenso degli utenti finali ove richiesto ai sensi di quanto sopra.
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