I seguenti termini specifici per paese possono essere applicabili al Vostro utilizzo del Servizio. Durante il Periodo di Sottoscrizione, possiamo aggiornare i presenti Termini Specifici della Regione senza preavviso man mano che i requisiti legali si evolvono e come riteniamo ragionevolmente necessario.
Australia:
In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Accordo, tutti i diritti applicabili che potete avere ai sensi della Legge australiana sui consumatori continuano ad applicarsi a tutti gli effetti. Ciò include, a mero titolo esemplificativo, le sezioni 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 e 13 del presente Accordo. “Legge australiana sui consumatori” in questa sezione indica la Legge australiana sui consumatori ai sensi dell’Allegato 2 del Competition and Consumer Act 2010 (Cth).
Se siete residenti in Australia o i Vostri Agenti e Utenti Finali accedono ai Servizi in Australia, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati contenuta nel presente Accordo includerà l’Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) e i Principi australiani sulla privacy in relazione a tale utilizzo dei Servizi in Australia.
Accettate di essere responsabili di avvisare gli Utenti Finali che i Dati personali raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati in conformità con l’Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) e i Principi sulla privacy australiani come ulteriormente dettagliato qui: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Accettate di ottenere il consenso degli Utenti Finali prima di raccogliere o inserire loro “informazioni sensibili” nei Servizi, ove richiesto e come definito dal Privacy Act. Siete responsabili di informare gli Utenti Finali che se non sono soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito un reclamo o non sono d’accordo con la risoluzione da Noi proposta, possono presentare un reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) contattando l’OAIC usando i metodi elencati sul loro sito web all’indirizzo http://www.oaic.gov.au. In alternativa, potete richiedere che Noi trasmettiamo direttamente i dettagli del loro reclamo all’OAIC.
In relazione alla divulgazione o al trasferimento di Dati di servizio in un paese al di fuori dell'Australia, il Gruppo Zendesk ha assicurato che il destinatario dei Dati di servizio (e qualsiasi successivo destinatario terzo) rispetterà obblighi sostanzialmente simili e almeno altrettanto rigorosi di quelli richiesti dai principi australiani sulla privacy e dalla Legge australiana sulla privacy in relazione a qualsiasi trattamento di Dati personali, se non più rigorosi.
Le Parti convengono di cooperare in relazione all'indagine e alla valutazione di qualsiasi Violazione dei Dati di Servizio pertinente, e in relazione a qualsiasi notifica di tale violazione richiesta ai sensi di qualsiasi Legge applicabile sulla protezione dei dati a un’autorità di controllo in qualsiasi giurisdizione locale o straniera, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) (ciascuno una “Autorità di controllo”), e alle persone interessate. Qualsiasi corrispondenza o notifica alle Autorità di controllo e alle persone interessate deve essere in una forma concordata da entrambe le Parti. Tuttavia, nulla nel presente Accordo impedirà a ciascuna delle Parti di adempiere i rispettivi obblighi legali ai sensi delle Leggi applicabili in materia di protezione dei dati, anche in relazione alla notifica a un'Autorità di controllo o a individui di una Violazione dei Dati di Servizio.
Brasile:
Accettate di essere responsabili di avvisare gli Utenti Finali che i Dati Personali raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati in conformità con la legge brasiliana n. 13,709/2018, e successive modifiche, come meglio descritto qui: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Se siete residenti in Brasile o i Vostri Agenti e Utenti Finali accedono ai Servizi in Brasile, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati contenuta nel presente Accordo includerà includerà la Legge brasiliana n.13,709/2018, e successive modifiche (LGPD), in relazione a tale uso dei Servizi in Brasile.
Zendesk sta attualmente testando l'uso del Reais brasiliano come valuta di pagamento. A nostra esclusiva discrezione e solo in casi eccezionali, se il paese associato al Vostro Account è il Brasile, e ci avete fornito un codice fiscale brasiliano valido (numero CPF/CNPJ), potremmo offrirvi Reais brasiliano (BRL) come valuta di pagamento. In tal caso, l’Accordo con Noi che disciplina l’utilizzo dei nostri servizi da parte Vostra sarà aggiornato per sostituire Zendesk, Inc. con l’entità Zendesk identificata di seguito come fornitore di servizi per i Vostri account brasiliani idonei. L’utilizzo continuato dei nostri Servizi costituisce accettazione da parte Vostra dei presenti termini. Se il Vostro indirizzo di fatturazione si trova in Brasile, ma non ci avete fornito un codice fiscale brasiliano valido (numero CPF/CNPJ), e/o non vi è stato offerto il pagamento in Reais brasiliano (BRL), Zendesk, Inc. rimane la parte contraente di Zendesk per il Vostro Account.
Se avete un account brasiliano idoneo, in tal caso:
(i) La parte contraente di Zendesk è Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., una società a responsabilità limitata costituita nella Repubblica Federativa del Brasile, con sede nella città di São Paulo, Stato di São Paulo, Brasile, in Rua Oscar Freire, nº 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, iscritta al fisco brasiliano (CNPJ/ME) con il numero 19. 722.152/0001-26 ("Zendesk Br"), o qualsiasi altra persona giuridica nominata da Zendesk o Zendesk Br, può agire come facilitatore di pagamenti internazionali, ai sensi degli articoli 132 e seguenti. della Circolare n. 3.691/13, emessa dalla Banca Centrale del Brasile ("Circolare BCB n. 3.691/13"), o come agente di riscossione per conto dell'Abbonato, ai sensi dell'articolo 117 della Circolare BCB n. 3.691/13 e di altre normative applicabili, con lo scopo di rimettere gli Addebiti di Sottoscrizione dovuti a Zendesk e di ricevere eventuali storni o rimborsi associati agli Addebiti di Sottoscrizione, a seconda dei casi.
(ii) Le fatture fiscali (NFS-e) saranno emesse in BRL;
(iii) Le istruzioni di pagamento saranno visualizzate sulla fattura fiscale;
(vi) Le fatture possono includere le imposte locali su tutte le spese imponibili;
(vii) Siete esclusivamente responsabili del pagamento di tutte le tasse applicabili a qualsiasi importazione di prodotti/servizi ai sensi dell'Accordo, alle conversioni di valuta e all'esecuzione di transazioni in valuta estera;
(viii) Dovete adempiere a tutti gli obblighi accessori e strumentali applicabili richiesti dalle autorità fiscali brasiliane;
(ix) Siete responsabili della presentazione di tutti i documenti e le informazioni richieste da Zendesk o Zendesk Br per dimostrare la legalità e la giustificazione economica delle rispettive transazioni in valuta estera, se necessario;
(x) Zendesk non sarà responsabile, in nessun caso, della riscossione di eventuali imposte dovute dall'Utente a seguito dell'importazione di prodotti/servizi, della conversione di valuta e/o dell'esecuzione di operazioni di cambio;
(xi) Tutte le comunicazioni devono essere inviate all'indirizzo indicato al punto (i);
(xii) La legge applicabile all'Accordo è quella brasiliana; e
(xiii) I tribunali della città di San Paolo, Stato di San Paolo, avranno competenza esclusiva sull'Accordo e su qualsiasi altra questione correlata.
Inoltre, al fine di consentire il pagamento degli Addebiti di Sottoscrizione in BRL, concedete poteri specifici a Zendesk e a Zendesk Br per rappresentarvi, disgiuntamente, dinanzi agli istituti finanziari e agli agenti autorizzati ad operare nel mercato dei cambi brasiliano, in conformità con gli articoli 653 e seguenti del Codice Civile brasiliano, con il potere di fornire informazioni e di eseguire accordi sui cambi per Vostro conto, ai sensi delle leggi e dei regolamenti sui cambi in vigore (tra cui, ma non limitatamente a, l’articolo 117 della Circolare BCB 3,691/13 e altri regolamenti applicabili), al fine di rimettere all’estero gli importi associati agli Addebiti di Sottoscrizione e altre commissioni. Zendesk e Zendesk Br possono, a propria discrezione, delegare (substabelecer) a terzi i poteri qui concessi da Voi, in tutto o in parte. La presente procura rimarrà in vigore per l’intero Periodo di Sottoscrizione.
Canada:
Accettate di essere responsabili di avvisare gli Utenti Finali che i Dati personali (secondo la definizione del termine contenuta nel Personal Information Protection and Electronic Documents Act del Canada (“PIPEDA”) saranno raccolti, memorizzati, utilizzati e/o trattati dal gruppo Zendesk in conformità con gli obblighi del gruppo Zendesk previsti dal PIPEDA.
Se siete residenti in Canada o i Vostri Agenti e Utenti Finali accedono ai Servizi in Canada, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati contenuta nel presente Accordo includerà il PIPEDA in relazione a tale uso dei Servizi in Canada.
Giappone:
Accettate di essere responsabili (i) di informare gli Utenti Finali che utilizzano i Nostri Servizi tramite il Vostro Account riguardo a come il Gruppo Zendesk può utilizzare i Dati personali degli Utenti Finali come descritto nel presente Accordo; e (ii) di ottenere il previo consenso degli Utenti Finali a divulgarci i loro Dati personali laddove richiesto e in conformità con la Legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI) in Giappone e la Legge applicabile sulla protezione dei dati.
La legge sulla protezione dei dati di cui al presente Accordo include la legge sulla protezione delle informazioni personali (Giappone) in relazione all'uso dei Servizi in Giappone.
Nuova Zelanda:
Accettate di essere responsabili di avvisare gli Utenti Finali che i Dati personali raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati in conformità con il New Zealand’s Privacy Act (2020) e i rispettivi 13 Principi sulla privacy delle informazioni (NZ IPP) come ulteriormente descritto qui: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapore:
Accettate di essere responsabili di avvisare gli Utenti Finali che i Dati Personali raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati in conformità con gli obblighi del gruppo Zendesk ai sensi del Personal Data Protection Act 2012 di Singapore (“PDPA”) come descritto in maggiore dettaglio qui: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.
Regno Unito:
Se siete residenti nel Regno Unito o i Vostri Agenti e Utenti Finali accedono ai Servizi nel Regno Unito, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà il Data Processing Act 2018 in relazione a tale uso dei Servizi nel Regno Unito.
Svizzera:
Se siete residenti in Svizzera o se i Vostri Agenti e Utenti Finali accedono ai Servizi in Svizzera, la definizione di Legge applicabile sulla protezione dei dati nel presente Accordo includerà la Legge Federale Svizzera del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati in relazione a tale uso dei Servizi in Svizzera.
California, Stati Uniti:
Accettate di essere responsabile per (i) avvisare gli Utenti Finali che i Dati Personali raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati dal Gruppo Zendesk, come descritto nel presente Accordo, sono raccolti, archiviati, utilizzati e/o trattati in conformità con il California Consumer Privacy Act (CCPA), e successive modifiche, e qualsiasi regolamento creato sulla base di esso e (ii) ottenere il consenso dagli Utenti Finali in caso sia richiesto da quanto sopra.