Le note sulla versione di questa settimana includono:
- Explore (Rapporti e analitica)
- Guide e Gather
- SDK per dispositivi mobili
- App Marketplace
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
- Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
Explore (Rapporti e analitica)
Novità:
Nuovi attributi aggiunti a Support: Dataset ticket:
- Numero di telefono del richiedente: il numero di telefono principale associato al profilo di un utente.
- Indirizzo email ticket - L’indirizzo email di assistenza a cui è stato ricevuto un ticket per la prima volta. Vedi Aggiunta di indirizzi email di assistenza per consentire agli utenti di inviare ticket.
Puoi trovare l’elenco completo degli attributi e le relative descrizioni in Metriche e attributi per Zendesk Support.
Guide e Gather
Novità:
- Nuovi strumenti per lavorare con le immagini nei blocchi di contenuti.
- Digita i filtri avanti in Knowledge nella ricerca nello spazio di lavoro agente.
Correzioni:
- I report sui collegamenti agli articoli in Knowledge nello spazio di lavoro agente sono disponibili per le chat e la messaggistica.
SDK per dispositivi mobili
App per dispositivi mobili iOS Zendesk Support versione 2.18.3
- Correzioni di bug e miglioramenti.
App per dispositivi mobili Android Zendesk Support versione 2.28.0
- Miglioramenti ad Android 13.
- Visualizzazione dei campi obbligatori.
- Supporto per l’interfaccia utente macro nidificata.
- Refactoring della classe Collaborators (supporto della funzione CC legacy).
- Correzioni di bug e miglioramenti.
App Marketplace
- Centro assistenza Education è il tema Zendesk Guide perfetto per i Centri assistenza di base. È dotato di una fisarmonica negli articoli in promozione e tutto può essere personalizzato e personalizzato senza codice, rendendo più facile che mai l’avvio di un nuovo Centro assistenza.
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Novità:
- Messaggistica - Implementa l’offset di posizione per il widget.
Risolto:
- Messaggistica e versione classica: lo scorrimento, tramite il trackpad o la rotellina del mouse, non ha modificato il valore inserito quando il widget si trova nella pagina.
- Versione classica: il pulsante di caricamento non funzionava su alcuni telefoni Android.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Zendesk Chat e messaggistica
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- Centro amministrativo
- Sunshine Conversations
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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