Vedi il mese scorso Novità per una panoramica delle novità di gennaio.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
Explore
Nuovo
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Dataset della Knowledge base
Il Il dataset della Knowledge base (per Guide) ora include nuove metriche (commenti agli articoli, abbonamenti, voti positivi e voti negativi) e un attributo di categoria di articoli. Per maggiori informazioni, consulta Annuncio:dataset della Knowledge base di Guide aggiornato in Explore.
App Marketplace
Novità:
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Connettore Fogli Google per coefficiente
Il connettore Fogli Google per coefficiente (per Support) ti aiuta a ssincronizza Fogli Google con i dati Zendesk e accelera il lavoro. Crea analisi, report e dashboard automatizzati ad hoc usando i dati Zendesk in tempo reale. Il connettore Fogli Google è veloce e flessibile e ti consente di usare uno strumento che conosci già: il tuo foglio di lavoro vecchio stile. -
Finder.io
Finder.io (per Sell) semplifica l’individuazione degli indirizzi email dei contatti più importanti per la tua azienda. Basta inserire qualsiasi sito web e Finder.io cercherà immediatamente gli indirizzi email, assicurandosi che siano validi prima di inviare qualsiasi email. Finder.io isi integra con Zendesk Sell per esportare e gestire facilmente i clienti potenziali. -
Aunoa
Aunoa (per Assistenza e Chat) ttrasforma facilmente le chat in ticket e rivoluziona l’assistenza clienti. Raccogliendo tutte le informazioni necessarie sui clienti, Aunoa crea ticket da conversazioni chat e chat di chatbot. Questi ticket vengono inviati automaticamente alla suite Zendesk Support, consentendo al team di aggiornare facilmente lo stato, la categoria e le informazioni di contatto di ciascun ticket. Sorprendi clienti e prospect con risposte rapide ed efficaci. Questa integrazione riduce i tempi di risposta, migliora l’esperienza del cliente e consente conversazioni personalizzate. -
App promemoria
L’app Promemoria (per Support) è un’app modo semplice per creare promemoria ticket e ricevere notifiche via email o SMS. I team di Support possono creare e modificare facilmente i promemoria dei ticket direttamente in Zendesk Support.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat e messaggistica
- Guide & Gather
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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