Data annuncio | Data di inizio implementazione |
30 marzo 2023 | 30 marzo 2023 |
Zendesk è lieta di annunciare che ora puoi usare l’autenticazione con chiave API e definire intestazioni aggiuntive durante la configurazione dei webhook.
Cosa cambia?
Sono state apportate due modifiche alle opzioni di configurazione del webhook: Autenticazione con chiave API e intestazioni personalizzate.
L’autenticazione è necessaria quando il webhook si sta integrando con un endpoint sicuro. Oltre all’autenticazione di base e al portatore, ora hai anche la possibilità di usare l’autenticazione con chiave API. Quando usi l’autenticazione con chiave API, definisci un’intestazione e un valore personalizzati speciali da usare per autenticare il webhook e i dati che invia.
Inoltre, gli amministratori possono aggiungere fino a cinque intestazioni personalizzate. Puoi usare le intestazioni personalizzate per l’integrazione con gli endpoint che hanno requisiti di intestazione univoci, ma è sconsigliato per inviare informazioni sensibili, come i dettagli di autenticazione.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Abbiamo sentito dai clienti che hanno bisogno di maggiore flessibilità nel modo in cui collegare Zendesk ad altri sistemi e servizi. Con il supporto delle intestazioni personalizzate, i clienti possono collegare Zendesk a un numero ancora maggiore di sistemi e supportare potenti workflow e sincronizzazione dei dati tra sistemi diversi.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questa modifica verrà implementata automaticamente in tutti gli account. La prossima volta che modifichi un webhook esistente o ne crei uno nuovo, queste opzioni saranno disponibili. Per maggiori informazioni, consulta Creazione di webhook.