Gli abbonati che usano l’accesso Microsoft per accedere ai servizi Zendesk devono proteggere i propri account seguendo i passaggi indicati di seguito. Se in qualsiasi momento l’accesso al tuo account viene bloccato, ti verrà richiesto di usare la nostra funzione di bypass SSO per riottenere l’accesso.
Agenti che usano l’accesso Microsoft
Gli amministratori di account i cui agenti accedono con Microsoft devono intraprendere una delle azioni seguenti per proteggere i propri account:
- Aggiungi l’ID tenant Microsoft della tua azienda alle impostazioni di accesso Microsoft per i membri del team nel Centro amministrativo Zendesk OPPURE
- Abilita l’SSO basato su SAML con il Single Sign-On (“SSO”) con ID Microsoft Entra dell’azienda
Utenti finali che usano l’accesso Microsoft
Gli amministratori di account i cui utenti finali accedono con i propri account ID Microsoft Entra devono abilitare SSO ID Microsoft Entra basato su SAML. Questo passaggio non è necessario se consenti agli utenti finali di autenticarsi account Microsoftpersonali (ad esempio tramite Xbox, Teams for Life o Outlook) o se sono state abilitate altre opzioni di autenticazione (come password Zendesk, autenticazione Google, Facebook o X Corp).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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