Il 12 luglio 2023 Zendesk ha aumentato il prezzo di alcuni prodotti. Questo articolo fornisce informazioni su come questo aumento influisce sul comportamento del carrello dei clienti self-service.
Quando il nuovo prezzo apparirà nel carrello?
I nuovi prezzi entrano in vigore al prossimo rinnovo dell’account, a partire dal 12 luglio 2023.
I clienti senza modifiche all’abbonamento vedranno un’anteprima dei nuovi prezzi nel carrello a partire dal 12 luglio.
Quando le modifiche all’abbonamento vengono applicate al carrello?
Attualmente esistono due modi per applicare gli abbonamenti al carrello:
Abbonamento futuro
Gli abbonamenti futuri vengono creati quando il nuovo prezzo totale per il tuo abbonamento (basato sui prezzi precedenti) è inferiore al prezzo totale dell'abbonamento esistente, a seconda delle modifiche apportate nel carrello.
Abbonamento esistente
Gli aggiornamenti dell’abbonamento vengono applicati immediatamente all’abbonamento esistente quando il nuovo prezzo totale dell’abbonamento (in base ai prezzi precedenti) è superiore al prezzo totale dell’abbonamento esistente, a seconda delle modifiche apportate nel carrello.
In che modo ciò influirà sulle modifiche all'abbonamento che apporterò al carrello?
Cambiamenti nel numero di agenti
Abbonamento futuro
Le modifiche al numero di agenti applicate a partire dal 12 luglio 2023 mostreranno in anteprima i nuovi prezzi che ti saranno addebitati nel prossimo ciclo di fatturazione.
Abbonamento esistente
Tutte le modifiche al numero di agenti a partire dal 12 luglio 2023 ti permetteranno di mantenere i prezzi esistenti fino al prossimo rinnovo
Modifiche al tipo di piano
Abbonamento futuro
Le modifiche al tipo di piano applicate a partire dal 12 luglio 2023 mostreranno in anteprima i nuovi prezzi che ti saranno addebitati nel prossimo ciclo di fatturazione.
Abbonamento esistente
A tutte le modifiche al tipo di piano a partire dal 12 luglio 2023, il nuovo prezzo verrà applicato al tuo abbonamento anche prima del prossimo rinnovo. Gli addebiti ripartiti proporzionalmente appariranno nella fattura.
Aggiunta o rimozione di prodotti
Abbonamento futuro
Tutte le aggiunte e rimozioni di prodotti applicate a partire dal 12 luglio 2023 mostreranno in anteprima i nuovi prezzi che ti saranno addebitati nel prossimo ciclo di fatturazione.
Abbonamento esistente
A tutte le aggiunte e rimozioni di prodotti a partire dal 12 luglio 2023, il nuovo prezzo verrà applicato al tuo abbonamento anche prima del prossimo rinnovo. Gli addebiti ripartiti proporzionalmente appariranno nella fattura.
Il ciclo di fatturazione cambia
Tutte le modifiche al ciclo di fatturazione comporteranno la creazione di un abbonamento futuro.
Tutti gli abbonamenti futuri creati a partire dal 12 luglio 2023 mostreranno in anteprima i nuovi prezzi che ti saranno addebitati nel prossimo ciclo di fatturazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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