Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
- App Marketplace
- Explore
- Guide & Gather
- Zendesk Chat e messaggistica
- Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
App Marketplace
Nuovo
-
Nova da SEIF(tema)
Nova è uno straordinario tema di Zendesk Guide che si adatta non solo alle organizzazioni basate sull’istruzione, ma a qualsiasi tipo di settore grazie al suo aspetto pulito e accessibile. Blocchi personalizzabili, inviti all’azione e molto altro. Ci siamo concentrati sul rendere Nova un tema Zendesk Guide facile da impostare e personalizzabile; provalo! -
LoudHippo(assistenza)
LoudHippo ti permette di aAggiungi un sondaggio post-acquisto alla pagina di conferma dell’ordine eCommerce per colmare le lacune nell’attribuzione di marketing. Integrazione Zendesk aConsente agli agenti di vedere l’ultima risposta del cliente al sondaggio per contribuire a dare più contesto alla conversazione. Puoi vederlo nella barra laterale a destra in Amministrazione ticket Zendesk. I clienti vengono abbinati usando il loro indirizzo email. -
Riepilogo ticket ChatGPT di ATVEZA (Support, a pagamento)
Riepilogo ticket ChatCPT di ATVEZA usa ChatGPT di OpenAI per generare riepiloghi concisi dei ticket Support per una maggiore efficienza e soddisfazione dei clienti. -
App FastBill(assistenza, a pagamento)
App FastBill di LEAFWORKS controlla e collega automaticamente i clienti da Fastbill direttamente ai ticket Zendesk. Per ogni nuovo ticket viene eseguita una ricerca automatica dell’ID back-end, del nome, del numero di telefono e dell’indirizzo email dell’utente. Se non vengono trovati dati, gli agenti possono collegare i clienti manualmente tramite la ricerca. Puoi visualizzare in anteprima fatture e preventivi e collegarli a un ticket senza doverli scaricare. -
ChatGPT Helper di Sassly(Support, a pagamento)
ChatGPT Helper di Sassly smigliora l’assistenza clienti con modelli di risposta basati sull’intelligenza artificiale. Questa applicazione del marketplace si integra con il sistema di assistenza clienti esistente, fornendo agli agenti un rapido accesso ai modelli di risposta generati dall’intelligenza artificiale. Con ChatGPT Helper, il tuo team può rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti migliorando i tempi di risposta. -
Consulta CEP Endereço Brasil(Support)
Consulta CEP Enderço Brasil è un potente strumento che consente agli agenti Zendesk Support di recuperare facilmente le informazioni sugli indirizzi in base al codice dell’indirizzo postale (CEP) brasiliano dall’API viacep.com.br. -
Suite spedita(Support)
Suite speditaconsente a qualsiasi commerciante di offrire protezione della spedizione e compensazione delle emissioni di carbonio, il che aumenta i profitti, la conversione degli acquisti e la soddisfazione dei clienti. Visualizza facilmente tutte le informazioni di spedizione in un unico luogo tramite la barra laterale dei ticket di Zendesk Support. Ciò include informazioni come problemi di spedizione (e relativi stati) segnalati dai clienti e ise l’ordine è protetto da Shipped Shield o ha la compensazione di carbonio Shipped Green. Include macro pronte all’uso per risposte più rapide e la possibilità di contattare il team di assistenza Spedito per ricevere assistenza con un solo clic. -
Mirakl di Juble.io(Support, a pagamento)
Mirakl di Juble.ioti consente di accedere e gestire facilmente tutte le richieste dei clienti e gli ordini effettuati tramite il marketplace Mirakl, direttamente da Zendesk. Ciò significa che non devi più passare da una piattaforma all'altra, risparmiando tempo prezioso e migliorando l'efficienza complessiva. Visualizza informazioni dettagliate su ciascun ordine cliente, inclusi lo stato dell’ordine, le informazioni sulla spedizione e i dettagli del prodotto. Rispondi rapidamente alle richieste dei clienti, fornendo assistenza tempestiva e personalizzata che aiuta ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Puoi anche monitorare metriche chiave come valutazioni della soddisfazione dei clienti, tempi di risposta e tassi di evasione degli ordini con solide funzionalità di report e analisi.
Explore
Nuovo
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Strumento di convalida della formula Explore
Lo strumento di convalida della formula Explore ora avvisa gli utenti in merito ai tipi di dati errati usati nei calcoli. I messaggi di avviso vengono restituiti agli utenti in tempo reale mentre scrivono o modificano le formule di calcolo, impedendo loro di salvare calcoli configurati in modo errato e ottenendo report più accurati e più rapidi. Vedi Utilizzo dei tipi di dati nelle formule di Explore.
Guide & Gather
Nuovo
Zendesk Chat e messaggistica
Nuovo
- Abbiamo avviato il programma di migrazione da chat a messaggistica e il primo batch di comunicazioni è stato inviato l’8 giugno a 1007 clienti. Fai riferimento alpost dell’annuncio per maggiori dettagli.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Zendesk Answer Bot
- Guide & Gather
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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