Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
App Marketplace
Nuovo
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Tilly(Tema)
Tilly ha un layout pulito e moderno e include tutte le funzionalità necessarie per aiutarti a dare vita alla visione del tuo centro assistenza. Questo tema ti consente di iniziare alla grande con più di sei riquadri immagine che puoi collegare a pagine esterne e link di intestazione e piè di pagina personalizzabili. Questo tema è particolarmente utile se non hai molta esperienza nella gestione dei siti web, in quanto offre la comodità di aggiornare link, colori e immagini tramite le impostazioni del tema. Tilly include illimitate combinazioni di colori per rendere il tuo centro assistenza il più esclusivo possibile. -
Evoluzione(tema)
Evoluzione è un tema fantastico e altamente funzionale per la tua azienda. Personalizza il design in base alle linee guida del tuo brand aziendale impostando qualsiasi combinazione di colori che ti viene in mente. Questo tema include anche la tipografia di uso comune. -
OAPPS per WhatsApp Support (Supporto)
OAPPS per WhatsApp Support ti aiuta a collegare facilmente il tuo account WhatsApp Business a Zendesk Support. Connettiti tramite l’API Cloud o scansionando il codice QR nell’app WhatsApp Business, rispondi alle richieste WhatsApp dei clienti in Zendesk e usa macro, trigger e assegnazioni di ticket nello stesso modo in cui lavoravi con le email e altro ancora.
Guide & Gather
Nuovo
- Supporto per copiare e incollare contenuti da tipi di documenti di terzi.
- Nuova impostazione per il controllo del contenuto delle notifiche email.
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Aggiunti i seguenti eventi di impostazione al registro di verifica:
- Abilita @menzioni
- Disabilita @menzioni
- Abilita gli alias per gli utenti nel centro assistenza
- Disabilita gli alias per gli utenti nel centro assistenza
- Abilita i badge utente
- Disabilita i badge utente
- Consenti agli utenti anonimi di votare gli articoli
- Rifiuta agli utenti anonimi di votare gli articoli
- Consenti agli agenti di gestire le richieste dal centro assistenza
- Disabilita gli agenti dalla gestione delle richieste dal centro assistenza
Aggiornato/Risolto
- Rimosso Disabilita i blocchi di contenuti da articoli con blocchi di contenuti.
Support
Nuovo
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Annuncio: Un potente miglioramento del programma EAP di Creazione layout
Dattiva in modo dinamico il layout personalizzato per brand, gruppo, stato del ticket, modulo e altro ancora. Per maggiori informazioni, consulta La prossima versione estiva degli spazi di lavoro contestuali di layout consentirà l’applicazione di più layout e l’iscrizione al programma EAP per la creazione di layout.
Zendesk Talk
Aggiornato/Risolto
- Le richiamate avviate da un chiamante dopo un evento di trasferimento di gruppo vengono nuovamente inoltrate ai clienti omnicanale.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat e messaggistica
- Explore
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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