Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
App Marketplace
Nuovo
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Integrazione ZohoSign per Sell di OAppS(Sell)
Integrazione ZohoSign per Sell di OAppS consente agli utenti di gestire comodamente i documenti di vendita di uso comune, inclusi NDA, accordi commerciali, fatture e altro, senza dover uscire da Zendesk Sell. Questa integrazione consente ai team commerciali di firmare, inviare e gestire questi documenti direttamente dalla piattaforma Zendesk Sell. Inoltre, i team commerciali possono monitorare facilmente lo stato di avanzamento di questi documenti, eliminando la necessità di uscire dal proprio account Zendesk Sell. -
Visualizzatore allegati PDF da Canary Apps(Support, a pagamento)
Visualizzatore allegati PDF da Canary Apps ti permette visualizzare gli allegati PDF nei ticket Zendesk Support. Puoi openna e visualizza il PDF allegati direttamente nel ticket e cerca facilmente le informazioni pertinenti nei documenti PDF. Non dovrai più scaricare allegati PDF nel file system prima di visualizzarli. -
Allegati Better(Support, a pagamento)
Allegati migliori ti aiuta a gestire gli allegati con una sola occhiata. Puoi visualizzaretutti gli allegati in un ticket nella barra laterale, in modo non corretto in base a immagini, link e file. Puoi anche visualizzare in anteprima le immagini senza uscire da Zendesk e scaricare singoli allegati o tutti gli allegati in un file .ZIP. -
Bacen RDR di MOL(assistenza)
Bacen RDR di MOL collega Zendesk al sistema RDR della Banca centrale del Brasile e consente di centralizzare il flusso del servizio clienti in Zendesk. -
Qvasa(assistenza)
Qvasa ti aiuta a monitorare le operazioni di assistenza clienti, a identificare i colli di bottiglia e a visualizzare le prestazioni. È la tua piattaforma di analisi personale. -
Gestione allegati di Leafworks(Support, a pagamento)
Gestione allegati di Leafworks consente di cercare e filtrare gli allegati e visualizzarli in anteprima o addirittura scaricarli con un solo clic. Gestione allegati controlla i documenti allegati a un ticket e li elenca nella barra laterale. Puoi filtrarli per tipo e scaricarli come file singoli o in blocco. L’app consente inoltre di visualizzare i documenti allegati senza doverli scaricare. -
OpenMethods Experience Cloud(assistenza)
OpenMethods Experience Cloud offre agli utenti Zendesk esperienze pertinenti al contesto per interazioni personalizzate con i clienti. Centralizza i workflow, i dati e le applicazioni di terzi nel desktop agente Zendesk per offrire la migliore CX scalabile con la tua organizzazione. -
Connettore Zendesk SeaChat(assistenza)
Connettore Zendesk di SeaChat sfrutta ChatGPT per offrirti il chatbot dal suono più umano possibile, in grado di gestire in modo innato le conversazioni chit-chat e di conoscenza generale. Il connettore Zendesk di SeaChat ti consente di importare i ticket Zendesk nella Knowledge base di SeaChat, offrendo a SeaChat la possibilità di rispondere rapidamente alle domande dei clienti usando le conoscenze accumulate nello spazio di lavoro Zendesk. -
Agente virtuale Môveo AI(Chat)
Agente virtuale Môveo AI è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale basata su algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Con MôveoAI, il tuo agente virtuale di intelligenza artificiale può apprendere le best practice dai tuoi migliori agenti e automatizzare oltre l’80% delle operazioni di assistenza clienti. -
Chiedimi qualsiasi cosa(Support + Sell)
Ask me Anything forSupportandSellintegra perfettamente il potente modello linguistico di OpenAI, ChatGPT, con la tua piattaforma di assistenza preferita, Zendesk. Con Ask Me Anything, gli agenti dell’assistenza possono ora gestire le richieste dei clienti in modo più efficiente ed efficace che mai. Questa app offre agli agenti informazioni dettagliate, suggerimenti e conoscenze basate sull’intelligenza artificiale, fornendo un’esperienza di assistenza semplificata e personalizzata sia per gli agenti che per i clienti. -
Sunshine Conversations Campaigns PRO di Centribal(Support)
Sunshine Conversations Campaigns PRO di Centribal è un’applicazione connessa a Centribal Platform che ti permette di usare tutti i numeri di telefono WhatsApp configurati nelle tue Sunshine Conversations. Puoi usare qualsiasi tipo di modello accettato da WhatsApp: testo, parametri, pulsanti, documenti o immagini. Questa app è ideale anche per inviare contatti illimitati usando un file CSV per effettuare trasmissioni di messaggi semplici o massicce.
Support
Nuovo
- Annuncio: L’importatore di dati beta e il nuovo modo di importare le organizzazioni
- Gestione delle collisioni migliorata per controllare la visualizzazione dei tag quando più agenti lavorano allo stesso ticket. Questa modifica impedisce agli agenti di perdere i tag nei ticket non salvati quando un altro agente modifica il ticket. Per maggiori informazioni, consulta Annuncio: Miglioramenti alla gestione delle collisioni di modifiche dei tag nei ticket.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Bot Zendesk
- Zendesk Chat e messaggistica
- Explore
- Guide & Gather
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
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