| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 23 agosto 2023 | 24 agosto 2023 | 28 agosto |
Siamo lieti di annunciare che abbiamo esteso l’implementazione della ricerca semantica a un maggior numero di clienti Guide. Con questa release, la ricerca semantica consente di cercare articoli e post della community in tutti i centri assistenza in lingua inglese che non includono contenuti esterni.
La ricerca semantica consente ai visitatori del centro assistenza di cercare contenuti senza conoscere i termini esatti da usare nella ricerca e di trovare comunque ciò che cercano in cima all’elenco dei risultati di ricerca.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
- Quali lingue supporta la ricerca semantica?
- Come posso sapere se il centro assistenza è abilitato per la ricerca semantica?
- Che cosa devo fare?
Quali lingue supporta la ricerca semantica?
La ricerca semantica è abilitata per i centri assistenza che hanno una variante della lingua inglese come impostazioni locali e che non usano la ricerca federata.
Stiamo lavorando sull’integrazione della ricerca semantica per il supporto di più lingue. Implementeremo la ricerca semantica in più lingue una volta che i nostri test mostreranno miglioramenti uniformi nei tassi di clic (CTR) e nella classificazione reciproca media (MRR). Prima di implementarlo, eseguiamo test per garantire che tutti gli account traggano vantaggio da un aggiornamento alla ricerca semantica. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle lingue che prevediamo di supportare.
Come posso sapere se il centro assistenza è abilitato per la ricerca semantica?
Per verificare se il centro assistenza è abilitato per la ricerca semantica, consulta Come verificare se il centro assistenza è abilitato per la ricerca semantica.
È necessario altro lavoro per supportare i contenuti esterni e tutte le possibili impostazioni locali del centro assistenza. Verranno forniti aggiornamenti man mano che procediamo con l’implementazione. Sono disponibili ulteriori informazioni sul piano di implementazione.
Che cosa devo fare?
Questa implementazione è automatica e non richiede ulteriori operazioni.
Per aiutarci a migliorare l’esperienza di ricerca nel centro assistenza, ti invitiamo a usare questo modulo per inviare esempi di risultati di ricerca che non mostrano gli articoli più pertinenti. Puoi usare il modulo sia se la ricerca semantica è abilitata che se sei in attesa del supporto per contenuti esterni o impostazioni locali diverse dall’inglese. Questo feedback guiderà il team del prodotto e verrà usato anche per valutare le prestazioni della ricerca.