| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 29 agosto 2023 | 29 agosto 2023 | 1 settembre |
Siamo lieti di annunciare che ora puoi gestire tutti gli allegati degli articoli nella raccolta di file multimediali di Guide.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia e perché?
All’inizio di quest’anno abbiamo introdotto la raccolta di immagini a livello di account, che ti consente di visualizzare tutte le immagini usate nella Knowledge base a livello di account, oltre che di gestirle e sostituirle facilmente. Abbiamo ampliato questa funzionalità in modo da includere gli allegati degli articoli.
Con questa espansione, abbiamo anche aumentato i limiti del prodotto per tutti i file multimediali (immagini e allegati). Puoi controllare i limiti qui.
Cosa comporta questa modifica per me?
Quando alleghi un file multimediale a un articolo, puoi scegliere il file da allegare dalla raccolta di file multimediali, una posizione in cui archiviare e gestire le immagini e gli allegati.
Puoi accedere alla raccolta di file multimediali dalla sezione Allegati nelle impostazioni degli articoli. Da questa posizione puoi visualizzare o eliminare i file multimediali allegati all’articolo oppure fare clic su Gestisci allegati per aprire la raccolta di file multimediali, in cui è possibile:
- Visualizzare i file multimediali allegati all’articolo
- Caricare file multimediali nella galleria di file multimediali
- Visualizzare tutti i file multimediali caricati nella raccolta di file multimediali
- Allegare all’articolo i file multimediali caricati in precedenza
- Sostituire i file multimediali in tutti gli articoli che li usano
Qualsiasi file multimediale caricato dalla raccolta di file multimediali verrà visualizzato come allegato nelle impostazioni dell’articolo. Se sei un amministratore Guide, puoi anche usare la raccolta di file multimediali per visualizzare tutti i file multimediali caricati da qualsiasi utente nel tuo account.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Gli allegati nella raccolta di file multimediali saranno disponibili per tutti i piani. Per maggiori informazioni, consulta Come gestire gli allegati nella raccolta multimediale.