Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
11 ottobre 2023 | 11 ottobre 2023 | 13 ottobre 2023 |
Siamo lieti di annunciare che ora puoi eliminare facilmente in blocco i file multimediali (immagini e articoli allegati) nella libreria multimediale di Guide.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia e perché?
Con il rilascio della libreria multimediale Guide, i nostri clienti hanno ottenuto la visibilità a livello di account di tutte le immagini e gli articoli allegati usati nella loro Knowledge base. Ad alcuni clienti, la maggiore visibilità ha fatto capire che avevano molti contenuti obsoleti e inutilizzati che volevano eliminare. Tuttavia, prima di questa versione, l'unico modo per eliminare i file multimediali e gli allegati era eliminarli uno alla volta. Per risolvere il problema e semplificare l’eliminazione dei file multimediali inutilizzati da parte dei nostri clienti, abbiamo aggiunto un’opzione per eliminare in blocco i file multimediali dalla libreria multimediale di Guide.
Cosa comporta questa modifica per me?
Ora puoi selezionare fino a 30 file multimediali alla volta (immagini e allegati) e scegliere un’opzione per eliminarli in blocco. Potrai sempre verificare dove viene usato il file multimediale selezionato per l’eliminazione nella Knowledge base prima di confermare l’azione.
Puoi eliminare solo le immagini che hai caricato. Gli amministratori Guide possono eliminare qualsiasi immagine nell’account.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. L’eliminazione in blocco nella libreria multimediale di Guide sarà disponibile per tutti i piani. Per maggiori informazioni, consulta Utilizzo delle immagini nel catalogo multimediale o Utilizzo degli allegati nel catalogo multimediale.