| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione |
| 17 ottobre 2023 | 17 ottobre 2023 |
Siamo lieti di annunciare l’introduzione di una demo di gioco per consentirti di vedere l’SDK di Zendesk per Unity in un gioco reale e di testare i tuoi scenari di servizio clienti senza scrivere alcun codice.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Che cos'è l'SDK Zendesk per Unity?
- Perché abbiamo lanciato la demo del gioco?
- Dove posso accedere alla demo di Unity SDK?
Che cos'è l'SDK Zendesk per Unity?
Il nuovo SDK Zendesk per Unity, annunciato lo scorso anno, è stato progettato per unire la semplicità del precedente SDK (ora denominato “SDK versione classica”) alle funzionalità di messaggistica di Zendesk per fornire una soluzione di esperienza clienti (CX) completa alla tua azienda.
Il nuovo SDK è comodo per te, i tuoi giocatori, gli sviluppatori e i tuoi agenti. Ecco come:
- In qualità di amministratore, puoi creare flussi automatizzati in pochi minuti conil nostro Editor Creazione bot e controllare il modo in cui i tuoi giocatori ricevono assistenza usando bot e blocchi pronti per l'uso come risposte rapide e moduli.
- I tuoi giocatori possono conversare continuamente con gli agenti. Possono iniziare, mettere in pausa e rispondere a loro piacimento.
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Il tuo team di sviluppo può installare l’SDK in pochi minuti poiché è nativo di Unity. Non ci sono sovraccarichi di compatibilità e gli agenti hanno accesso al contesto dei clienti e alle precedenti interazioni dei bot, in modo che possano intervenire immediatamente per aiutarli. Ora i bot Zendesk possono gestire compiti banali, facendo risparmiare tempo agli agenti.
Perché abbiamo lanciato la demo del gioco?
La demo di Zendesk Unity (chiamata Match 3) è stata creata per dimostrare l'integrazione dell'SDK Unity con un gioco Unity reale. Non ci sono traguardi per la vittoria di questa partita.
Vogliamo consentire agli amministratori e ai giocatori dei clienti Zendesk di provare l’SDK Unity in uno scenario reale senza scrivere alcun codice.
In qualità di amministratore, potrai configurare il flusso clienti nell’editor di creazione bot (con il tuo sottodominio Zendesk).
Innanzitutto, devi ottenere l'ID del canale dalla pagina di configurazione del canale nel Centro amministrativo, quindi avviare l'SDK nella demo del gioco inserendola nella schermata di configurazione.
Per il momento, la versione EAP dell’SDK Zendesk per Unity usa solo il canale Android nel menu a discesa Canale per creare il canale sia per iOS che per Android. L’impostazione cambierà dopo GA.
Ulteriori informazioni su come usare il gioco sono disponibili qui.
Dove posso accedere alla demo di Unity SDK?
Puoi scaricare la demo del gioco dall’App Store e dal Play Store.