Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
13 novembre 2023 | 13 novembre 2023 | 15 novembre 2023 |
Siamo lieti di annunciare il rilascio di avatar bot personalizzati per i bot delle conversazioni di messaggistica Zendesk. Questa funzione permette di personalizzare l’immagine dell’avatar di un bot in modo che sia in linea con il brand e la personalità bot.
Cosa cambia e perché?
Ora puoi impostare l’immagine avatar del bot quando crei un nuovo bot o tramite le impostazioni bot per i bot esistenti. Puoi scegliere di usare il logo del tuo brand, un’immagine personalizzata che mostra che si tratta di un bot che sta conversando con i tuoi clienti o qualsiasi altra immagine adatta alle tue esigenze. Potrai vedere l’anteprima dell’immagine avatar di un bot personalizzato nella pagina delle impostazioni e anche quando usi la funzione Prova bot nell’interfaccia principale di amministrazione del bot.
Gli avatar dei bot personalizzati si rifletteranno anche nell'esperienza amministrativa proattiva della messaggistica quando un bot viene impostato come risponditore. Affinché l’avatar del bot personalizzato diventi visibile agli utenti finali, devi salvare l’impostazione del messaggio proattivo. Abbiamo in programma di migliorare questa impostazione in futuro in modo che gli aggiornamenti degli avatar dei bot vengano aggiornati automaticamente nella messaggistica proattiva per gli utenti finali.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione immediata. L’impostazione di un’immagine avatar bot personalizzata è facoltativa. Puoi scegliere di farlo quando crei nuovi bot o tramite le impostazioni per i bot esistenti, quando è più comodo.