Dalla pagina Report, puoi accedere ai modelli di report di sistema, che forniscono informazioni dettagliate sullo storico delle presenze degli agenti e sulle richieste di permesso approvate.
I modelli di report di sistema sono destinati ai report cronologici e non contengono dati per la stessa giornata. Per il monitoraggio delle presenze nella stessa giornata o in tempo reale, consulta la pagina Presenze agenti.
L’articolo include le seguenti sezioni:
- Accesso alla pagina Report
- Informazioni sui modelli di report di sistema
- Creazione di un report personalizzato a partire da un modello di report di sistema
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Accesso alla pagina Report
Per accedere alla pagina Report
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Posiziona il cursore del mouse sull’icona della cartella e seleziona Report.
Informazioni sui modelli di report di sistema
I modelli di report di sistema sono costituiti dai report Presenze agenti e Permessi.
Il report Presenze agenti consente di visualizzare lo storico delle presenze degli agenti. Il report Permessi consente di visualizzare le richieste di permesso approvate degli agenti. Per una vista più dettagliata, puoi applicare filtri a entrambi i report. Ad esempio, puoi scegliere un intervallo di date per i report.
Puoi anche cercare un agente specifico e fare clic sul suo nome per visualizzare le ore di presenza o di permesso per ciascun giorno nell’intervallo di date selezionato.
È inoltre possibile esportare i modelli di report di sistema. Per maggiori informazioni, consulta Pianificazione delle esportazioni di report ed Esportazione di un report.
Creazione di un report personalizzato a partire da un modello di report di sistema
I modelli di report di sistema non possono essere modificati e tutte le informazioni sono raggruppate per agente e per giorno. Tuttavia, è possibile duplicare i modelli di sistema per creare modelli di report personalizzati.
Per creare un report personalizzato a partire da un modello di report di sistema
- Vai alla pagina Report.
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Posiziona il cursore del mouse sul report di sistema da copiare, quindi fai clic sull’icona del menu delle opzioni (tre puntini).
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Fai clic su Duplica modello.
Il report viene copiato e viene visualizzato nella cartella Modelli di report personalizzati. - Modifica il report copiato in base alle tue esigenze e fai clic su Salva (vedi Modifica di un modello di report personalizzato).