Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
- App Marketplace
- Zendesk Chat e Messaging
- Guide e Gather
- Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
App Marketplace
Nuovo
-
Tematecnico ITSM(tema)
Il tema tecnico ITSM offre un’esperienza di portale self-service eccezionale, facile e veloce da installare e senza codice di configurazione. Crea un’esperienza per i dipendenti (EX) e un’esperienza clienti (CX) on-brand straordinarie per tutti i tuoi utenti tecnici interni ed esterni. Avvisa gli utenti di interruzioni critiche, modifiche imminenti dell’orario di attività o articoli critici con banner di annunci. Puoi anche personalizzare facilmente l’aspetto del tema in base alle esigenze del tuo brand. -
Stylo Scribe(assistenza)
Stylo Scribe ti supporta nella creazione di articoli completi del centro assistenza direttamente dai commenti dei ticket, garantendo che ogni articolo sia pertinente, informativo e in linea con il brand. Certifica che i tuoi contenuti si allineano perfettamente alla voce del tuo brand con le impostazioni regolabili di Stylo Scribe per tono, stile, lunghezza e descrittori personalizzati. Gli elenchi bloccati di parole e frasi consentono di filtrare il linguaggio indesiderato.
Zendesk Chat e Messaging
Fisso
- È stato risolto un problema per cui i clienti in precedenza non erano in grado di usare le API pubbliche di Chat a causa dell’opzione dell’account per il tipo di account di un cliente nascosto nel dashboard di Chat. Da allora questo problema è stato corretto in modo che tutti i clienti che sono pre e post la messaggistica come esperienza predefinita (MADE) e sono ospitati su Backend omnicanale, ora può accedere all’opzione nel dashboard di Chat.
Guide e Gather
Nuovo
- Se sei interessato a personalizzare il codice sorgente dei tuoi contenuti,ora puoi gestire e lavorare con il codice HTML nei blocchi di contenuti. Per maggiori informazioni, consulta Annuncio di blocchi HTML nei blocchi di contenuti.
Fisso
- Sono stati aggiunti URL copiabili ai pulsanti Visualizza e Anteprima nell’editor degli articoli.
- Risolto il problema per cui l’anteprima dell’articolo non si ricaricava all’aggiornamento della pagina.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Bot Zendesk
- Zendesk Explore
- Apprendimento automatico
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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