RIEPILOGO
Il 7 marzo 2024, dalle 13:06 alle 14:51 UTC, i clienti Sell hanno riscontrato un problema per cui i modelli email Sell non mancavano nelle impostazioni di amministrazione.
Cronologia
14:49 UTC | 06:49 PT
Stiamo esaminando le segnalazioni secondo cui i modelli email di Sell non vengono visualizzati correttamente nelle impostazioni di amministrazione. Le indagini sono in corso e forniremo un altro aggiornamento a breve.
15:01 UTC | 07:01 PT
Abbiamo annullato una modifica recente in tutti i pod e ti chiediamo gentilmente di eseguire un aggiornamento completo del browser per visualizzare la versione più aggiornata del sistema. Questa funzione ha lo scopo di ripristinare la vista dei modelli email di Sell nelle impostazioni di amministrazione. Apprezziamo la pazienza dimostrata durante la risoluzione del problema.
15:26 UTC | 07:26 PT
Poiché non vediamo più problemi per i modelli email di Sell nelle impostazioni di amministrazione e sono completamente accessibili, questo problema viene contrassegnato come risolto.
POST-MORTEM
Analisi della causa principale
Questo incidente è stato causato da una distribuzione che ha causato un aumento degli errori nell’endpoint del modello email.
Soluzione
Per risolvere il problema, il nostro team ha ripristinato la causa della distribuzione
Elementi correttivi
- Monitoraggio aggiuntivo per il servizio [Pianificato]
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, registra un ticket con noi tramite la messaggistica ZBot nel Widget.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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