| Add-on | Copilot |
Explore dispone di un dashboard predefinito che mostra l’uso da parte degli agenti delle seguenti funzioni AI generativa: riepiloga, espandi, rendi più intuitivo e rendi più formale. Questo dashboard ti aiuta a capire quanto queste funzioni AI vengono usate dal team di assistenza e in che modo il loro utilizzo influisce sull’efficienza del team.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Apertura del dashboard Strumenti agente di Intelligenza artificiale generativa
Il dashboard Intelligenza artificiale generativa Agent Tools è disponibile nella libreria Explore Dashboards.
Per accedere al dashboard Intelligenza artificiale generativa per agenti
- In Explore, fai clic sull’icona Dashboard (
) nella barra laterale sinistra. - Nell’elenco dei dashboard, seleziona AI Zendesk: Strumenti agenti di Intelligenza artificiale generativa.
Informazioni sui report
Il dashboard Intelligenza artificiale generativa Agent Tools include le schede seguenti:
- Coinvolgimento agente. Contiene report sull’uso da parte degli agenti di Espandi, Riepiloga, Rendi più semplice e Rendi più formale. Puoi filtrare i report in base all’ora, al gruppo, all’agente e al tipo di utilizzo AI .
-
Metriche dei ticket. Contiene report che mostrano in che modo i tempi di prima risposta e di soluzione sono influenzati dall’uso delle funzioni AI . Puoi filtrare i report in base all’ora, al gruppo, all’agente e al tipo di utilizzo AI .
Per ulteriori informazioni sui report disponibili in ciascuna scheda, consulta Analisi dell’uso AI generativa da parte degli agenti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti