Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
9 aprile 2024 | 9 aprile 2024 | 9 aprile 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare due miglioramenti chiave che semplificano la creazione di integrazioni usando Zendesk Integration Services (ZIS).
Il primo miglioramento riguarda una serie di endpoint API di gestione delle risorse per ZIS. Questi nuovi endpoint consentono di elencare ed eliminare risorse chiave come bundle, integrazioni e specifiche di lavoro. In questo modo è più facile creare integrazioni con ZIS, gestirle mentre sono in uso e rimuoverle quando non sono più necessarie.
Allo stesso tempo, stiamo creando un'associazione più forte tra i bundle ZIS e le risorse in essi contenuti, semplificando il processo di gestione delle integrazioni.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Abbiamo aggiunto diversi nuovi endpoint alle API ZIS:
- Elenca integrazioni
- Elenca bundle
- Mostra bundle
- Elimina bundle
- Elenca JobSpecs
Abbiamo anche reso i bundle una risorsa più specifica e permanente. Ora i bundle saranno risorse permanenti che puoi creare, recuperare, aggiornare ed eliminare. Abbiamo anche rafforzato la logica di convalida dei bundle per evitare che la stessa azione, flusso o specifica di lavoro vengano definiti in più bundle. In futuro, una data risorsa potrà essere definita solo in un bundle.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Abbiamo ricevuto feedback sul fatto che può essere difficile tenere traccia delle risorse ZIS durante tutto il ciclo di vita dello sviluppo. Finora, per gli sviluppatori dei clienti è stato difficile rispondere a domande come:
- Quali integrazioni esistono nel mio account?
- Quale logica aziendale è contenuta nei flussi di integrazione?
- I flussi di integrazione sono attivi o inattivi?
- Perché il comportamento di un bundle è cambiato quando ho modificato un'azione o una specifica di lavoro in un altro bundle?
- Come posso riordinare la mia istanza Zendesk rimuovendo risorse che non mi servono più?
Queste nuove funzionalità consentono ai clienti di recuperare informazioni sulle risorse ZIS sul proprio account, consentendo loro di effettuare aggiornamenti o eliminazioni in tutta sicurezza.
Che cosa devo fare?
Queste nuove funzioni sono già disponibili. Ulteriori informazioni nella guida di riferimento dell’API ZIS.
Per lasciarci un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti