Con i flussi di conversazione di Zendesk è facile personalizzare le interazioni agenti AI per fornire un’esperienza clienti senza interruzioni. Si tratta di percorsi che controllano il modo in cui l’ agenti AI interagisce con i clienti, guidandoli a raggiungere una soluzione. Che si tratti di assistenza per un acquisto, di soluzione di un problema relativo a un prodotto o di raccolta di informazioni essenziali, i flussi di conversazione consentono al tuo agenti AI di gestire le richieste con precisione.
Per aiutarti a iniziare rapidamente, offriamo modelli agenti AI con flussi di conversazione preimpostati, che riducono la necessità di crearne uno da zero. Questi modelli sono personalizzabili, quindi puoi adattarli facilmente per allinearli ai requisiti specifici della tua azienda e al tono di voce della tua azienda.
Esistono numerosi modelli agenti AI tra cui scegliere, per generare clienti potenziali, migliorare le interazioni e-commerce o migliorare l’assistenza a clienti e dipendenti.
Per ulteriori informazioni, scegli uno dei modelli seguenti:
Assistenza clienti
Modello di trasferimento agenti AI a agente umano
Caso d’uso: Assistenza clienti
Alcuni clienti preferiscono parlare con agenti attivi. Usa questo modello per garantire il trasferimento senza interruzioni dagli agenti AI a un membro del team di assistenza in tempo reale all’interno della stessa finestra di conversazione.
Modello di soddisfazione del cliente
Caso d’uso: Assistenza clienti
Il modello di soddisfazione del cliente accelera il processo di assistenza e raccoglie preziosi feedback dei clienti. Offri prontamente ai clienti un sondaggio sulla soddisfazione dopo che hanno interagito con il tuo agenti AI, facendoli sentire ascoltati e raccogliendo informazioni critiche per perfezionare la tua esperienza cliente.
Modello di prenotazione ristorante
Caso d’uso: Assistenza clienti
Semplifica il processo di prenotazione con un modello di prenotazione dei ristoranti che gestisce automaticamente le prenotazioni, riducendo le telefonate e consentendo al personale di concentrarsi sui compiti ad alta priorità. I clienti possono prenotare i tavoli a loro piacimento.
Modello di feedback di viaggio
Caso d’uso: Assistenza clienti
Per le aziende del settore dei viaggi, gli agenti AI sono una risorsa preziosa per fornire assistenza rapida e personalizzata ai viaggiatori. Mostra automaticamente il feedback dei clienti che puoi usare per migliorare l’esperienza dei viaggiatori.
Modello di modulo offline
Caso d’uso: Assistenza clienti
Anche se gli agenti AI possono fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giornisu 7 , a volte un cliente preferisce parlare con un essere umano durante l’orario di chiusura. Un modello di modulo offline può aiutare la tua azienda a gestire le richieste di assistenza fuori orario, raccogliendo informazioni in modo che gli agenti dell’assistenza possano riprendere la conversazione una volta tornati.
Assistenza ai dipendenti
Lascia il modello di domanda relativa alla policy
Caso d’uso: Assistenza ai dipendenti
Aiuta il tuo reparto Risorse umane con un modello agenti AI che risponde alle domande più comuni sulle politiche di congedo, consentendo alle risorse umane di concentrarsi su questioni più complesse e fornendo ai dipendenti assistenza 24/7.
E-Commerce
Modello di suggerimento prodotto
Caso d’uso: E-Commerce
Incrementa le vendite con un modello di consigli sui prodotti che consente al tuo agenti AI di fungere da estensione del team commerciale, offrendo automaticamente suggerimenti personalizzati ai clienti, migliorando l’esperienza di acquisto e incoraggiando gli acquisti.
Modello di codice sconto
Caso d’uso: E-Commerce
Se c’è una cosa che tutti gli acquirenti amano, è un codice sconto. Promuovi le vendite e la soddisfazione dei clienti con un modello di codice sconto che consente al tuo agenti AI di condividere in modo proattivo offerte speciali e invogliare i clienti a completare i propri acquisti.
Generazione clienti potenziali
Modello di base per la generazione di clienti potenziali
Caso d’uso: Generazione clienti potenziali
Un modello di generazione di clienti potenziali è un ottimo modo per aiutare la tua azienda a generare clienti potenziali senza richiedere tempo al team commerciale. Ad esempio, puoi personalizzare il modello di generazione di clienti potenziali per chiedere ai visitatori di condividere il proprio nome e indirizzo email quando interagiscono con il tuo agenti AI.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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