Le aziende non vengono collegate ai nuovi contatti Sell con l’importazione in blocco

Sintomi del problema

Quando importo i contatti in Sell, le aziende che ho aggiunto al file non sono collegate alle voci esistenti. Sembra che il sistema stia creando un nuovo profilo aziendale indipendente.

Passaggi per la risoluzione del problema

Questo è il comportamento previsto quando si importano contatti senza aggiungere gli ID azienda esistenti al file. Per evitare questa situazione, segui questi passaggi quando importi i contatti in Sell:

1. Assicurati che la tua azienda esista in Zendesk. Se non esiste, crealo. L’azienda deve esistere in Sell prima di iniziare l’importazione.
2. Dopo aver creato l’azienda, aprine la pagina in Sell. Trova l’ID dell’azienda che si trova alla fine dell’URL. Guarda l’esempio qui sotto.
   
3. Nel file CSV di importazione, aggiungi l’ID azienda nel file company_id colonna.
   
4. Quando si mappano i campi, non mappare il campo ID azienda. Le informazioni verranno trasmesse correttamente.
   

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di un file CSV per importare clienti potenziali, contatti o trattative.

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