Domanda
Per quanto tempo il Zendesk QA conserverà i dati delle mie conversazioni?
Risposta
Per impostazione predefinita, le conversazioni vengono conservate per un anno. Quando configuri una connessione a un help desk, puoi selezionare un periodo di conservazione per specificare per quanto tempo Zendesk QA conserverà i dati delle conversazioni. Le opzioni relative al periodo di conservazione sono un mese, tre mesi, sei mesi o un anno.
Questo periodo viene calcolato a partire dall’ultimo aggiornamento della conversazione nell’help desk.
Quando le conversazioni raggiungono la fine del periodo di conservazione predefinito o selezionato, il contenuto della conversazione e i metadati della conversazione come tag esterni, dettagli dell’utente finale e campi di informazioni come stato, gruppo o canale vengono rimossi.
I dati che rimarranno includono le recensioni con commenti, valutazioni, reazioni, controversie e valutazioni AutoQA qualità automatico.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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