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In alcuni casi, i revisori potrebbero voler saltare una conversazione in un compito in Zendesk QA. A tale scopo, possono sostituire una conversazione in un compito.
Devi attivare l’impostazione per consentire ai revisori di sostituire una conversazione.
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Per consentire ai revisori di sostituire le conversazioni
- In Zendesk QA, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in basso a sinistra.
- Seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- Scegli lo spazio di lavoro
- In Compiti, seleziona il compito.
- Fai clic su Obiettivo.
- In Impostazioni avanzate, attiva l’opzione Consenti sostituzione conversazioni (revisore e versioni successive) .
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