Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
- Guide e apprendimento automatico
- Zendesk Explore
- App Marketplace
- Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
Guide e apprendimento automatico
Nuovo
-
Intelligenza artificiale generativa per gli agenti. Consulta Strumenti di intelligenza artificiale generativa per agenti Explore Dataset e Dashboard preimpostato.
Zendesk Explore
Aggiornato
- Le formule di calcolo con l’utilizzo più basso sono state rimosse, tra cui HOST, DOMAIN, TLD, JSON_EXTRACT, JSON_ARRAY_LENGTH, JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT, HMAC e GROWTH_RATE.
App Marketplace
Nuovo
-
Strada (assistenza)
- Strada è un amministratore di intelligenza artificiale che genera automazioni su Zendesk e altre API. Usa Strada per analizzare il sentiment dei ticket in tempo reale con categorie personalizzate, chiudere i ticket riaperti da un messaggio di ringraziamento, collegarti alle API e ai database interni per ottenere i dati dei clienti quando necessario o persino arricchire le informazioni sui clienti in Zendesk sincronizzando i dati da Hubspot, Jira o dal data warehouse.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Support
- Chat e messaggistica
- Agenti di intelligenza artificiale Zendesk (ex bot)
- Zendesk AI
- Centro amministrativo
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- SDK per dispositivi mobili
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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