Domanda
Posso usare gli agenti AI per generare una risposta alle email dei clienti?
Risposta
Sì. Gli agenti AI possono generare risposte complete e personalizzate per email, messaggistica e moduli web dei clienti usando i contenuti centro assistenza . È disponibile con tutti i piani Suite e Support e non richiede la configurazione della messaggistica.
Puoi abilitare i moduli email e web nel Centro amministrativo creando un nuovo agenti AI per questi canali o aggiungendolo a un agente esistente. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di un agente AI per risolvere automaticamente i problemi dei clienti
Puoi anche attivare una risposta email generativa da una conversazione di messaggistica usando il blocco Risposte generative nei flussi di conversazione per agenti AI avanzati. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Uso del blocco risposte generative nei flussi di conversazione per gli agenti AI avanzati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.