Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
Support
Nuovo
- Annuncio: gestione consolidata delle macro. I suggerimenti per gli amministratori delle macro e l’intelligenza artificiale ora sono consolidati in una nuova esperienza di amministrazione. Ciò include anche la possibilità di aggiungere testo a colori alle macro.
Chat e messaggistica
Fisso
- Risolto il problema per impedire l’assegnazione di più agenti durante il trasferimento di gruppo per la chat
App Marketplace
- Rixo 128 (Tema)
- Rixo 128è un eccezionale tema Zendesk caratterizzato da un design elegante e accattivante e numerose funzioni pratiche. Offre blocchi personalizzabili e prompt utilizzabili, consentendo una personalizzazione del brand semplice senza competenze di programmazione. Ciò consente di configurare in modo rapido e semplice un centro assistenza straordinario che soddisferà i tuoi clienti.
- Octopia Connector di Volvox (Support) (a pagamento)
- Connettore Octopia di Volvox ti aiuta a sfruttare al meglio il recupero dei dati degli ordini da qualsiasi marketplace Octopia. Fornisci ai tuoi agenti insight rapidissimi per un’assistenza clienti eccezionale. Recupera facilmente i dettagli dell’ordine direttamente da un campo ticket. Visualizza istantaneamente informazioni dettagliate di fatturazione e spedizione relative al ticket. Accedi facilmente ai dettagli completi di tracciabilità dei pacchi.
- Netsuite di Faye(assistenza)
- Netsuite di Faye ti aiuta a connettere Zendesk e Oracle NetSuite senza sforzo, migliorando la tua piattaforma CX con potenti funzionalità ERP per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti e i processi operativi. Sincronizzando i clienti NetSuite con le organizzazioni Zendesk, puoi semplificare i processi di assistenza e fatturazione, consentendo agli agenti di risolvere rapidamente le richieste con accesso diretto alla cronologia delle fatture di NetSuite in Zendesk. Elimina l’inserimento manuale delle informazioni, riducendo gli errori e migliorando la qualità dei dati. Riduci i tempi dei ticket di assistenza, aumentando la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al brand. Fornisci ai team di assistenza clienti dati in tempo reale, migliorando il servizio clienti e favorendo relazioni più solide con i clienti.
- Monitoraggio Sendcloud (assistenza)
- Monitoraggio Sendcloud apre il futuro della gestione dei pacchi in Zendesk! Dimentica il fastidio dei metodi di monitoraggio tradizionali. Questa app ridefinisce l’efficienza rivoluzionando il modo in cui monitori le spedizioni create tramite Sendcloud. Monitora facilmente i tuoi pacchi direttamente in Zendesk. Recupera facilmente i numeri di tracciamento direttamente dal tuo ID campo, eliminando passaggi non necessari e risparmiando tempo prezioso. Assicurati che ogni consegna avvenga nei tempi previsti con aggiornamenti e approfondimenti in tempo reale a portata di mano.
- Frase per Support(Support)
- Frase per Support offre una piattaforma completa di strumenti di traduzione interconnessi, intuitivi e facili da integrare. Phrase offre una soluzione semplice e plug-and-play con i ticket Zendesk Support per la traduzione in tempo reale delle conversazioni tra i clienti. Ciò ti consente di servire istantaneamente i clienti di tutto il mondo nelle loro lingue native, indipendentemente dalla disponibilità degli agenti o dalle lingue parlate.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Agenti intelligenza artificiale (ex bot)
- SDK per dispositivi mobili
- Guide e apprendimento automatico
- Explore
- Talk
- Centro amministrativo
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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