Domanda
Gli agenti di intelligenza artificiale possono analizzare e interpretare gli allegati nelle conversazioni?
Risposta
Gli agenti di intelligenza artificiale elaborano solo il testo nelle conversazioni e nei ticket. L’intelligenza artificiale non esegue la scansione dei file allegati e dei file multimediali nelle conversazioni. Tuttavia, questi allegati sono disponibili nel ticket quando la conversazione viene inoltrata per essere esaminata dagli agenti.
Per ulteriori informazioni sugli agenti di intelligenza artificiale, consulta l’articolo Panoramica degli agenti di intelligenza artificiale.
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