Domanda
Gli agenti AI possono analizzare e interpretare gli allegati nelle conversazioni?
Risposta
Gli agenti AI elaborano solo il testo nelle conversazioni e nei ticket. L’ AI non analizza i file allegati e i file multimediali nelle conversazioni. Tuttavia, questi allegati sono disponibili nel ticket quando la conversazione viene inoltrata per essere esaminata dagli agenti. Per ulteriori informazioni sugli agenti AI , consulta l’articolo: Informazioni sugli agenti AI
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.