Data dell’annuncio | Data di implementazione |
15 luglio 2024 | 15 luglio 2024 |
Stiamo migliorando la gestione degli utenti in Zendesk Workforce Management (WFM) aggiungendo filtri alla pagina Gestione utenti, oltre a opzioni di ordinamento e filtri per i membri del team e le colonne di stato. Inoltre, gli amministratori WFM ora hanno una vista centralizzata dei dettagli di ciascun membro del team attraverso la pagina del profilo WFM.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Gli amministratori WFM ora possono filtrare i risultati delle tabelle in base a ruolo, gruppo predefinito Zendesk, team, stream di lavoro, ubicazione, turno e stato. I risultati della tabella possono essere ordinati anche in base al nome o allo stato del membro del team sia in ordine ascendente sia discendente.
Inoltre, gli amministratori WFM ora possono accedere alla pagina del profilo di un membro del team facendo clic sull'icona del menu amministratore() in Zendesk WFM, selezionando Gestione utenti e facendo clic sul nome di un membro del team.
La pagina del profilo di un membro del team centralizza dettagli come nome, indirizzo email, stato e fuso orario.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Questo aggiornamento offre agli amministratori WFM una migliore esperienza di gestione degli utenti, rendendo più rapido e semplice l’accesso alle informazioni necessarie. Semplifica l’interazione con la tabella, l’ottenimento di risultati o di una panoramica dettagliata dei membri del team.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Per maggiori informazioni, consulta Accesso e visualizzazione della pagina Gestione utenti WFM.
Per lasciarci un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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