Domanda
Le risposte automatiche alle email leggono l’oggetto e la descrizione o solo l’oggetto?
Risposta
Le risposte automatiche analizzano qualsiasi testo nella richiesta, inclusi sia l’oggetto che la descrizione della richiesta o il corpo dell’email. Le risposte automatiche usano le parole chiave nella richiesta per estrarre gli articoli consigliati dagli articoli del centro assistenza in base a titoli e introduzioni pertinenti.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Ottimizzazione degli articoli per le risposte automatiche.
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