| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 19 agosto 2024 | 20 agosto 2024 | 20 agosto 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare l’API pubblica per i media, una soluzione progettata per semplificare l’interazione e la gestione di immagini e articoli allegati tramite integrazioni esterne basate sull’API REST.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Stiamo lanciando l’API pubblica per i file multimediali, che offre funzionalità CRUD complete (creazione, lettura, aggiornamento, eliminazione) e funzionalità avanzate come la ridenominazione e la sostituzione dei file multimediali, la categorizzazione e i controlli delle autorizzazioni. Questa nuova API segna l’inizio di una transizione graduale verso la sostituzione dell’attuale API HC con un panorama API più raffinato e sofisticato.
Con l’API pubblica per i media, gli sviluppatori possono gestire a livello di codice le risorse multimediali tramite una libreria multimediale Guide centralizzata, un repository progettato per gestire tutti i file multimediali a livello di account.
Le funzionalità principali includono:
- Crea file multimediali: Carica nuove immagini e articoli allegati nella libreria multimediale con i metadati pertinenti.
- Leggi file multimediali: Recupera e visualizza i file multimediali e i relativi dettagli.
- Aggiorna file multimediali:
- Ridenominazione dei file multimediali: Aggiorna i nomi delle immagini e degli articoli allegati.
- Sostituzione di file multimediali: Sostituisci i file multimediali esistenti in tutti i relativi posizionamenti.
- Elimina file multimediali: Rimuovi i file multimediali obsoleti o non necessari per mantenere pulito il repository.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
L’API pubblica per la gestione dei media è essenziale per mantenere la coerenza e il branding nei vari progetti. Semplifica la gestione dei file multimediali offrendo un repository centralizzato per il monitoraggio e la supervisione di tutti i file multimediali. Questo aggiornamento aumenterà l’efficienza nell’aggiornamento e nella gestione dei contenuti multimediali e promuoverà una migliore collaborazione fornendo l’accesso condiviso alle risorse multimediali. In definitiva, questa transizione alla nuova API offrirà agli sviluppatori capacità di integrazione esterna superiori, aprendo la strada a un panorama API più raffinato e sofisticato, eliminando gradualmente l'attuale API HC.
Che cosa devo fare?
I clienti che usano l’attuale API HC per la gestione dei media dovranno passare alla nuova API pubblica per i media per trarre vantaggio dalle sue funzionalità e capacità migliorate. Gli sviluppatori dovrebbero consultare Guide Media nella documentazione per sviluppatori per capire come interagire con la nuova API e apportare le modifiche necessarie alle loro integrazioni.
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