Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
Talk
Fisso
- Risolto un problema per il quale le linee apparivano due volte nella pagina Linee.
- Abbiamo risolto un problema per cui alcune trascrizioni e riepiloghi non venivano aggiunti ai ticket.
- Risolto un bug che causava l’interruzione delle chiamate quando venivano modificate le impostazioni della linea.
- È stato risolto un problema per cui le persone nelle trascrizioni e nei riepiloghi erano confuse, causando informazioni imprecise.
Agenti AI (ex bot)
Fisso
- Nel dashboard di panoramica predefinito di Creazione workflow di Explore, le metriche % di interazioni con il bot e % di trasferimento agli agenti sono state aggiornate per rispettare il filtro temporale. In precedenza, calcolavano solo in base al tempo.
App Marketplace
Nuovo
- Okta Admin Pro di SaaS Aid(Support) (a pagamento)
- Okta Admin Pro di SaaS Aid ti aiuta a risolvere le richieste di assistenza IT relative all’account Okta da Zendesk. Esegui facilmente azioni come la reimpostazione delle password, lo sblocco degli account, la reimpostazione delle iscrizioni MFA, la cancellazione delle sessioni utente, la sospensione degli account, la visualizzazione/aggiunta/rimozione di utenti nei gruppi Okta e altro ancora
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Support
- Guide e apprendimento automatico
- Chat e messaggistica
- SDK per dispositivi mobili
- Explore
- Chat e messaggistica
- Centro amministrativo
- Zendesk QA
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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