Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
26 settembre 2024 | 26 settembre 2024 | 14 ottobre 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare le modifiche alla pagina Contatti nel Centro amministrativo. Oltre a conferire alla pagina un aspetto più moderno, questa modifica semplifica l’uso delle impostazioni per cambiare il proprietario dell’account e gestire gli amministratori di fatturazione.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
- Che cosa succede se non uso gli amministratori di fatturazione nel mio account?
- Che cosa devo fare?
Cosa cambia?
Abbiamo unito le impostazioni per il proprietario dell’account e gli amministratori di fatturazione in un’unica pagina, anziché separarle in schede. Ora puoi vedere e gestire il proprietario dell’account e gli amministratori di fatturazione da un’unica posizione.
Prima
C'erano due schede separate per il proprietario dell'account e gli amministratori di fatturazione.
Dopo
Puoi visualizzare e cambiare il proprietario dell’account e gestire gli amministratori di fatturazione dalla stessa pagina. Per maggiori informazioni, consulta Informazioni sulla pagina Contatti.
Per cambiare il proprietario dell’account, apri il menu delle opzioni per scegliere un nuovo proprietario dell’account. Solo gli amministratori di fatturazione possono diventare i nuovi proprietari dell’account. Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione e modifica del proprietario dell’account.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Zendesk sta apportando questa modifica per modernizzare la pagina Contatti e migliorarne l’usabilità. Ecco i motivi principali dell’aggiornamento:
- Aspetto moderno: La pagina è stata aggiornata in base alla tecnologia più recente per fornire un’interfaccia più contemporanea ed esteticamente gradevole.
- Gestione centralizzata: I clienti ora hanno un'unica posizione per gestire i contatti dell'account, semplificando l'esperienza utente.
- Framework standardizzato: La pagina riprogettata è conforme al nuovo framework di progettazione del Centro amministrativo e utilizza componenti dell’interfaccia utente nativi e tecnologie all’avanguardia. Ciò migliora la leggibilità e risolve i precedenti problemi di caricamento delle pagine.
- Coerenza e uniformità: L’aggiornamento aiuta a garantire un’esperienza utente uniforme e coerente in tutte le pagine del Centro amministrativo. Questo allineamento dovrebbe migliorare in modo significativo l’esperienza utente rendendo la pagina più navigabile e intuitiva senza richiedere funzionalità di ricerca estese.
Queste modifiche mirano a creare un’esperienza più efficiente e incentrata sull’utente, in linea con l’impegno di Zendesk per il miglioramento continuo e la soddisfazione dei clienti.
Che cosa succede se non uso gli amministratori di fatturazione nel mio account?
Un amministratore di fatturazione è un amministratore Zendesk con autorizzazioni speciali per la gestione degli abbonamenti. Alcuni clienti usano gli amministratori di fatturazione per aiutare il proprietario dell’account a gestire i propri account.
Non è necessario aggiungere amministratori di fatturazione al tuo account a meno che non sia necessario cambiare il proprietario dell’account. Un amministratore deve essere impostato come amministratore di fatturazione prima di poter diventare il proprietario dell’account. Per maggiori informazioni, consulta Consentire agli amministratori di gestire gli abbonamenti.
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Questa modifica verrà implementata automaticamente in tutti gli account Zendesk. Consulta le date di implementazione elencate all’inizio di questo articolo.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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