Domanda
Posso applicare un’equazione matematica a campi ticketpersonalizzati, numerici?
Risposta
Sì, puoi applicare equazioni con markup liquido, in un trigger o in un’automazione. Usa i codici liquidi qui sotto, sostituendo 001
e 002
con l’ ID campo ticketeffettivo .
Per le moltiplicazioni
{{ticket.ticket_field_001 | times: ticket.ticket_field_002}}
Per le aggiunte
{{ticket.ticket_field_001 | plus: ticket.ticket_field_002}}
Per le sottrazioni
{{ticket.ticket_field_001 | minus: ticket.ticket_field_002}}
Per le divisioni per
{{ticket.ticket_field_001 | divided_by: ticket.ticket_field_002}}
Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli:
- Informazioni su Liquid markup e Zendesk Support
- Uso di istruzioni Liquid markup case per supportare messaggi dinamici in automazioni, macro e trigger
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