All’interno del componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati , esistono tre ruoli utente:
- Amministratore client: Può visualizzare, aggiungere e modificare tutti gli agenti e gli utenti AI all’interno di un’organizzazione.
- Editor client: Può visualizzare e modificare tutti gli agenti AI all’interno di un’organizzazione.
- Utente client: Può visualizzare e modificare specifici agenti AI all’interno di un’organizzazione.
Per istruzioni sulla creazione di utenti, consulta Gestione dell’accesso degli utenti agli agenti AI - Avanzati.
La tabella seguente elenca i livelli di accesso specifici per ciascun ruolo.
| Accesso | Ruolo | ||
| Utente client | Editor client | Amministratore client | |
| Funzionalità | |||
| Analitica | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Centro di addestramento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| contenuti | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Creazione dialoghi | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Registro conversazioni | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| AI | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Impostazioni | |||
| Impostazioni agente AI | - | - | ✔️ |
| Integrazione CRM | - | - | ✔️ |
| Risposte generative | - | - | ✔️ |
| Entità | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Azioni | Solo visualizzazione | ✔️ | ✔️ |
| Gestione utenti | |||
| Sfoglia l’elenco utenti | - | - | ✔️ |
| Crea nuovi utenti | - | - | ✔️ |
| Cambia ruolo utente | - | - | ✔️ |
| Concedi all’utente l’accesso agli agenti AI | - | - | ✔️ |
| Modifica agenti AI |
✔️ (solo specificato) |
✔️ (tutti) |
✔️ (tutti*) |
| Esportazione dati | |||
| Registro conversazioni | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Scopi e dati di addestramento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Traduzioni | - | - | ✔️ |
| Gestione agenti AI | |||
| Crea agenti AI | - | - | ✔️ |
| Elimina agenti AI | - | - | - |
| Gestisci organizzazione | - | - | ✔️ |
| Crea nuova organizzazione | - | - | - |
*Per impostazione predefinita, gli amministratori client hanno accesso a tutti gli agenti AI . Tuttavia, un amministratore client può contattare assistenza@ultimate.ai per richiedere a Zendesk di limitare gli agenti di AI a cui un altro amministratore client ha accesso. Quando ciò accade:
- Gli amministratori client con accesso limitato agenti AI possono concedere ad altri utenti l’accesso solo agli agenti di AI a cui hanno accesso.
- Se un amministratore client con accesso agenti AI limitato viene declassato a editor client o utente client, continuerà ad avere lo stesso accesso agenti AI limitato.
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