Il tono di voce del tuo agenti AI rappresenta l’identità del tuo brand. Ed è qualcosa che cambia leggermente a seconda di la situazione che il cliente sta vivendo nel momento in cui ti ha contattato. Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo Creazione di una personalità avanzata agenti AI e tono di voce .
In generale, l’ agenti AI deve essere assertivo quando raccoglie informazioni ed essere empatico se il cliente ha avuto una brutta esperienza. Cerca di evitare un tono di voce eccessivamente formale in quanto può sembrare robotico e impersonale.
Ecco due esempi:
agenti AI 1 | agenti AI 2 |
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“Ciao, come posso aiutarti?” | “Salve 😎! Cosa posso fare per te?" |
“Ecco cosa ho trovato: “ | “Guarda cosa ho trovato🕵️:” |
“Provaprima questa pagina web ” | “Prima di tutto: Prova questa pagina web” |
"Proviamo a far funzionare l'accesso all'account". | “I problemi di accesso sono davvero frustranti! Prima di tutto, eseguiamo insieme alcuni passaggi👷♀️ ” |
Non sai come scegliere il tono di voce per il tuo agente? Dai un’occhiata a questo articolo.
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