Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
22 novembre 2024 | 23 novembre 2024 | 25 novembre 2024 |
Zendesk Workforce Management (WFM) sta migliorando l'esperienza di pianificazione e consentendo di spostare in blocco i turni in base alla pianificazione orari.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Ora puoi cambiare l'orario di inizio o di fine di più turni con un'unica azione. Ciò può includere la modifica dei turni in modo che inizino un'ora dopo o in un giorno diverso.
Una caratteristica fondamentale di questa funzione è la capacità di essere molto specifici, di impostare tutti i turni in modo che inizino contemporaneamente e di applicare una modifica relativa, ad esempio l'inizio di tutti i turni 30 minuti più tardi, pur rispettando le differenze nell'orario di inizio attuale.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Le modifiche alle pianificazioni orari sono inevitabili e ci impegniamo a semplificarle il più possibile.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione specifica da parte tua. La nuova opzione apparirà nella finestra modale di modifica in blocco dei turni. Ulteriori informazioni sulla modifica in blocco dell'orario di inizio e di fine del turno.
Puoi trovare ulteriori informazioni su come iniziare a gestire il personale.
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