Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
- Support
- Gestione del personale (WFM) Zendesk
- App Marketplace
- Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
Support
Novità:
- Annuncio Numerazione automatica e univocità dei record oggetto personalizzato .
Risolto:
- Rimosso il testo "stato:" dalla descrizione del messaggio di errore MCT.
Gestione del personale (WFM) Zendesk
Novità:
- È stato rilasciato un miglioramento dei ruoli e delle autorizzazioni che impedisce ai membri del team WFM di retrocedere accidentalmente il proprio ruolo, mantenendo il proprio ruolo in modo sicuro. In questo modo, i clienti possono usufruire di un'esperienza fluida nelle assegnazioni dei ruoli Zendesk, poiché i membri del team non potranno assegnarsi ad altri ruoli WFM .
App Marketplace
Novità:
- Attributore(Sell)
- Attributore consente di acquisire parametri UTM e altri dati di attribuzione in Zendesk. L’attributore può dirti da dove provengono i clienti potenziali e i clienti potenziali. Installa il codice Attributer sul tuo sito, aggiungi alcuni campi nascosti ai moduli e Attributer monitorerà la provenienza di ciascun cliente potenziale e lo passerà a Zendesk Sell. Puoi visualizzarlo nel record del cliente potenziale, sincronizzarlo con il record della trattativa, usarlo nei report e altro ancora.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Agenti e conoscenze AI
- SDK per dispositivi mobili
- Chat e messaggistica
- Talk
- Explore
- Centro amministrativo
- Zendesk QA
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