Riepilogo
Il 4 dicembre 2024, dalle 01:30 UTC alle 04:09 UTC, i clienti Zendesk Support potrebbero riscontrare problemi nel caricamento delle conversazioni laterali.
Cronologia
4 dicembre 2024 03:41 UTC | 3 dicembre 2024 19:41 PT
Stiamo esaminando le segnalazioni di non caricamento delle conversazioni laterali per i clienti. Seguiranno ulteriori informazioni.
4 dicembre 2024 03:58 UTC | 3 dicembre 2024 19:58 PT
Abbiamo identificato il problema relativo al caricamento di alcune conversazioni laterali e stiamo lavorando per risolverlo.
4 dicembre 2024 04:29 UTC | 3 dicembre 2024 20:29 PT
Siamo lieti di informarti che i problemi con il caricamento di alcune conversazioni laterali sono stati risolti. Aggiorna il browser e, in caso di ulteriori problemi, non esitare a contattarci. Grazie per la pazienza.
Analisi della causa principale
Questo incidente è stato causato da un bug in una recente modifica del codice dell’interfaccia utente che è stata implementata nell’applicazione frontend per le conversazioni laterali.
Soluzione
Per risolvere il problema, il team tecnico ha identificato la modifica del frontend e l’ha ripristinata alla versione precedente.
Elementi correttivi
- Migliora la copertura dei test end-to-end per le conversazioni laterali di apertura [pianificata].
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti