Sintomi del problema
Ricevo un messaggio di errore tecnico relativo a caratteri o pulsanti e link misti negli agenti AI (Ultimate).
Passaggi per la risoluzione
Verifica prima se la connessione a Internet è stabile. Quindi, verifica che la lunghezza dei pulsanti non superi il limite di 20 caratteri. Quindi, assicurati che le risposte del bot non contengano pulsanti combinati con link esterni.
Per verificare quale pulsante causa il messaggio di errore:
- Vai a Registri conversazioni nella barra laterale
- Trova la conversazione che riceve il messaggio di errore
- Vai al messaggio del bot prima del messaggio di errore
- Fai clic sull’icona Impostazioni del messaggio del bot
- Si apre una panoramica delle risposte. Vai alla finestra di dialogo e verifica la presenza di problemi:
- Controlla la lunghezza dei caratteri dei pulsanti e regolala fino a un massimo di 20 caratteri
- Controlla i tipi di pulsanti e cambiali in pulsanti o pulsanti di link esterni
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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