Domanda
Perché la traduzione automatica da un bot collegato a un canale social come WhatsApp o Facebook Messenger non rileva le impostazioni locali dell'utente finale?
Risposta
I canali di messaggistica social non trasmettono le impostazioni locali a Creazione bot. Di conseguenza, la traduzione automatica di messaggi, testo, link, variabili e altri elementi del bot non è disponibile per un bot messaggistica social .
Il bot traduce il flusso nella lingua dell’utente finale in base alle impostazioni locali rilevate nel primo messaggio ricevuto dal bot. Ad esempio, se l’utente finale ha impostato le impostazioni locali del dispositivo sull’inglese ma invia il primo messaggio in spagnolo e lo spagnolo è selezionato come lingua nelle lingue del bot, il bot tradurrà automaticamente il flusso in spagnolo.
Se l’utente vuole che il bot fornisca risposte in un’altra lingua, il profilo dell’utente finale in Support deve essere eliminato. Questa azione crea un nuovo ID UserApp e il primo messaggio dell’utente imposterà le impostazioni locali per le interazioni future.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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