Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
15 gennaio 2025 | 3 marzo 2025 | 3 marzo 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare il rilascio di una nuova versione del menu prodotti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Nel menu prodotti gli utenti Zendesk possono passare facilmente da un prodotto Zendesk a un altro. Consulta Passaggio da un prodotto Zendesk a un altro. In questa nuova versione, stiamo introducendo diversi miglioramenti per migliorare la tua esperienza:
- Nuove icone per tutti i prodotti per un'interfaccia più fresca e moderna.
- Ordine prodotto aggiornato per migliorarne l’usabilità.
- Estetica monocromatica per una presentazione visiva più chiara e una migliore accessibilità.
- Aggiornamenti dei nomi dei prodotti per riflettere meglio lo scopo di ciascun prodotto. Tutti gli altri nomi di prodotto rimangono invariati.
- Knowledge (ex Guide)
- Voce (ex Talk)
- Analisi dati (ex Explore)
- Community (ex Gather)
- Vendite (ex Sell)
Menu prodotti |
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Prima | Dopo |
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Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questi aggiornamenti fanno parte del nostro impegno ad adottare nuove convenzioni di denominazione dei prodotti di Zendesk allo scopo di comunicare in modo più chiaro le funzionalità di ciascun prodotto. I clienti potrebbero aver già notato questi nuovi nomi nei nostri materiali di marketing e in altre comunicazioni. Questa versione segna un altro passo importante verso l'allineamento dei riferimenti dei nostri prodotti nell'intero ecosistema Zendesk.
Oltre agli aggiornamenti dei nomi, ci concentriamo sul miglioramento dell'accessibilità per garantire che tutti gli utenti possano esplorare in modo efficiente i nostri prodotti.
Che cosa devo fare?
Consigliamo ai clienti di informare i propri agenti riguardo a queste imminenti modifiche, in particolare in relazione agli aggiornamenti dei nomi dei prodotti. Questa comunicazione proattiva contribuirà a ridurre la potenziale confusione e a risparmiare tempo durante la transizione.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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