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Anteprima: Zendesk QA > Impostazioni
Queste impostazioni si applicano solo ai clienti Zendesk QA di cui non è stata ancora eseguita la migrazione e che usano ancora l’app Klaus per l’accesso. Se stai già accedendo Zendesk QA tramite la barra dei prodotti, consulta Visualizzazione e aggiornamento delle impostazioni dell’account Zendesk QA.
Per assistenza su queste funzioni, contatta il rappresentante commerciale Zendesk.
Per accedere e modificare le impostazioni dell’account
- In Zendesk QA, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in basso a sinistra.
- Fai clic su Impostazioni (
).
- Oltre alle opzioni menzionate in Visualizzazione e aggiornamento delle impostazioni dell’account Zendesk QA, potresti comunque essere in grado di accedere e modificare le seguenti impostazioni:
- Generale: Scegli un nome per la tua azienda da inserire nell’elenco. Puoi anche eliminare le conversazioni. L’eliminazione di un ticket in Zendesk QA comporta anche l’eliminazione delle revisioni delle conversazioni associate. I clienti nuovi e quelli già migrati possono gestire queste impostazioni nel Centro amministrativo di Zendesk. Consulta Impostazioni Centro amministrativo.
- Sondaggi: I sondaggi incorporati Zendesk QA hanno permesso ai clienti di lasciare una valutazione per un’interazione con il team di assistenza facendo clic sul sondaggio nella firma dell’email. Il link indirizza i clienti a una pagina di destinazione in cui possono lasciare un commento sull’interazione con l’assistenza. I clienti nuovi e quelli migrati devono usare l’esperienza CSAT personalizzabile di Zendesk.
- Autenticazioni: Seleziona le impostazioni di autenticazione relative alle modalità di accesso degli utenti al Zendesk QA. I clienti nuovi e quelli già migrati possono gestire queste impostazioni nel Centro amministrativo di Zendesk. Consulta Accesso a Zendesk per gli utenti in diverse modalità.
- Abbonamenti: Gli amministratori degli account non ancora migrati potrebbero comunque essere in grado di visualizzare le impostazioni dell’abbonamento qui. I clienti nuovi e quelli già migrati possono gestire queste impostazioni nel Centro amministrativo di Zendesk. Consulta Impostazioni Centro amministrativo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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