Data dell'annuncio | Data di implementazione |
9 gennaio 2025 | 9 gennaio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare miglioramenti alla funzionalità di ricerca durante la ricerca di organizzazioni come condizioni di trigger dei ticket.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
In precedenza, quando si cercava un’organizzazione nell'ambito di una condizione trigger di ticket, gli account con un numero elevato di organizzazioni dovevano includere il carattere percentuale (%) per recuperare i risultati. Questo carattere speciale non è più necessario, indipendentemente dal numero di organizzazioni dell’account.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questo aggiornamento rende l’esperienza di ricerca più intuitiva e coerente con altre funzionalità di ricerca nei prodotti Zendesk.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questa modifica non influisce sui workflow esistenti. In futuro, quando crei o aggiorni i trigger dei ticket, esegui una ricerca in base al nome dell’organizzazione per recuperare e selezionare un’organizzazione come condizione.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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