Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
20 gennaio 2025 | 21 aprile 2025 | 1 maggio 2025 |
Zendesk sta introducendo un limite di conservazione dei dati di 90 giorni per il dataset Omnicanale: stato giornaliero agente in Explore a partire dal 21 aprile 2025. Ciò migliorerà la velocità di caricamento dei report e garantirà il corretto funzionamento del dataset.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Attualmente, il dataset Omnicanale: stato giornaliero agente in Explore conserva tutti i dati associati all’account di un utente dalla sua origine.
Per garantire la migliore esperienza del prodotto, Zendesk sta implementando un limite di conservazione dei dati di 90 giorni per il dataset Omnicanale: stato giornaliero agente. Questo limite è già stato applicato agli altri due dataset Omnicanale: stato agente e produttività agente.
Sono interessato da questa modifica?
Tutti i clienti che hanno accesso ai dataset omnicanale in Explore saranno interessati da questa modifica.
Solo una piccola percentuale, inferiore all’1%, dei clienti esegue query sui dati più vecchi di 90 giorni.
Che cosa devo fare?
Questa modifica avviene automaticamente dopo il 21 aprile 2025. Tutti i report configurati che usano dati superiori a questo nuovo limite cesseranno di mostrare i dati più vecchi di 90 giorni. Il tentativo di selezionare un periodo di tempo precedente a questo limite potrebbe generare il messaggio “nessun risultato”.
Se la tua organizzazione richiede dati da questo dataset più vecchi di 90 giorni, esporta i report e le dashboard prima che venga applicato il limite o venga effettuato l'accesso ai dati storici grezzi e non elaborati associati al tuo account tramite l’API incrementale.
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