| Fase | Data dell'annuncio | Viene avviato il programma EAP |
| Fase 1 | 14 gennaio 2025 | 17 gennaio 2025 |
| Fase 2 | 25 febbraio 2025 | 25 febbraio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare un programma di accesso anticipato (EAP) per aiutarti a gestire le configurazioni degli account sandbox e di produzione.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Il programma EAP per la gestione delle configurazioni consisterà in quattro fasi:
- Ispezione delle configurazioni degli account per gli ambienti Zendesk
- Salvataggio delle versioni delle configurazioni di un ambiente
- Confronto tra le configurazioni degli ambienti Zendesk
- Distribuzione delle configurazioni da un ambiente a un altro
Fase 1 - Ispezione delle configurazioni
Con la prima fase del programma EAP per la gestione della configurazione, puoi esaminare le configurazioni degli account per gli ambienti sandbox e di produzione.
Per ulteriori informazioni, consulta Ispezione delle configurazioni account di produzione (EAP) e sandbox.
Fase 2 - Salvataggio delle versioni delle configurazioni
La seconda fase di questo programma EAP consente di salvare istantanee delle configurazioni dell'ambiente per riferimento futuro. Questo fornisce un quadro più ampio delle modifiche apportate rispetto alla cronologia delle revisioni individuale disponibile per alcuni tipi di configurazioni, come i trigger.
Per maggiori informazioni, consulta Salvataggio e gestione delle versioni storiche delle configurazioni dell'ambiente (EAP).
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Insieme, queste quattro funzionalità ottimizzano la gestione delle impostazioni di configurazione negli ambienti Zendesk. Riducono le attuali sfide associate alla creazione e alla gestione manuale di trigger, automazioni, campi personalizzati e altri aspetti della configurazione Zendesk in più ambienti.
Che cosa devo fare?
Per partecipare al programma EAP è necessario:
- Avere un’istanza attiva di Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise o Zendesk Suite Enterprise Plus
- Avere almeno un ambiente sandbox attivo
- Condividere informazioni sulla tua esperienza con queste funzionalità
Se soddisfi i criteri, puoi iscriverti per partecipare al programma EAP. Dopo l’iscrizione, riceverai ulteriori istruzioni e notifiche di nuove funzionalità all’interno del programma EAP.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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