Traduzioni di articoli AI è una funzione basata sull’intelligenza AI che ti consente di creare rapidamente traduzioni di articoli dall’editor degli articoli. Se il centro assistenza è configurato per supportare più lingue, puoi usare lo strumento di traduzione con AI per compilare rapidamente e facilmente un articolo con contenuti tradotti. Le traduzioni AI per gli articoli supportano tutte le lingue attualmente supportate da Guide.
Ad esempio, puoi creare un articolo usando l’inglese americano come lingua predefinita, quindi usare il pannello di traduzione per aggiungere una traduzione in francese. Invece di aggiungere manualmente i contenuti che hai tradotto in francese, puoi usare lo strumento di traduzione AI per fare in modo che AI artificiale traduca le traduzioni per te. Quando la traduzione è completa, il contenuto tradotto appare automaticamente nell’editor degli articoli tradotti, dove puoi verificarlo prima della pubblicazione.
Prerequisiti
Le traduzioni di articoli AI fanno parte della funzione di scrittura migliorata Intelligenza artificiale avanzata e sono attivate per impostazione predefinita quando disponi del componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata . Per informazioni su come attivare e disattivare questa funzione, consulta Attivazione della funzione AI artificiale ottimizzata per la scrittura.
Traduzione del contenuto degli articoli
Traduzioni di articoli AI usa AI generativa per fornire traduzioni di articoli. Puoi usare lo strumento di traduzione AI nell’editor degli articoli per tradurre i contenuti in una lingua predefinita in qualsiasi lingua supportata dal tuo centro assistenza.
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Guide, crea un nuovo articolo o modificane uno esistente.
- Nell’editor degli articoli, fai clic sull’icona del pannello Traduzione (
) nel pannello comprimibile.
- Fai clic sull’icona Aggiungi lingua (+) per aggiungere una nuova lingua.
- Seleziona dall’elenco una lingua per la traduzione da aggiungere, quindi fai clic su Aggiungi.
Questo elenco mostra tutte le lingue che hai abilitato per tutti i brand nel tuo account. Se non vedi l'elenco delle lingue, devi prima abilitare le lingue per il centro assistenza (consulta Configurare il centro assistenza in modo che siano supportate più lingue).
- Fai clic sul pulsante Traduci nella barra del titolo dell’articolo.
Il sistema usa AI per generare una versione tradotta del testo originale.
- Esamina il contenuto tradotto, quindi fai clic su Aggiungi traduzione per aggiungere il contenuto tradotto all’articolo e tornare all’editor degli articoli.
- (Facoltativo) Fai clic sul pulsante Anteprima nell’editor degli articoli per visualizzare in anteprima la traduzione in modalità Anteprima.
- Fai clic su Salva.
- Quando l’articolo è pronto per la pubblicazione, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
Ritraduzione di una traduzione generata AI
Puoi usare lo strumento di traduzione AI nell’editor degli articoli per ritradurre i contenuti già tradotti.
- Nel centro assistenza, vai all’articolo da ritradurre, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra dei menu in alto.
- Fai clic sull’icona del pannello Traduzione () nel pannello comprimibile.
- Nel pannello Traduzioni, seleziona la lingua da ritradurre.
- Fai clic sull’icona Migliora scrittura (
) nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Traduci. 
Il sistema usa AI per generare una versione tradotta del testo originale.
- Esamina il contenuto tradotto, quindi fai clic su Sostituisci traduzione per sostituire la traduzione dell’articolo e tornare all’editor degli articoli.
- Esamina il contenuto tradotto nell’editor degli articoli o fai clic sul pulsante Anteprima per visualizzare in anteprima la traduzione in modalità Anteprima.
- Fai clic su Salva.
- Quando l’articolo è pronto per la pubblicazione, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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