agenti AI - Avanzati è un componente aggiuntivo disponibile per l’acquisto per i piani Suite e Support che migliora le funzionalità agenti AI in Zendesk.
Questo articolo risponde alle seguenti domande:
- Che cos’è agenti AI - Avanzati?
- Come funzionano gli agenti AI - Avanzati ?
- Perché dovrei usare gli agenti AI - Avanzati?
- Chi può usare gli agenti AI - Avanzati?
- Come si attivano gli agenti AI - Avanzati?
- Dove posso trovare ulteriori informazioni?
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Che cos’è agenti AI - Avanzati?
Il componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati è un aggiornamento delle funzionalità agenti AI di Zendesk. Il componente aggiuntivo include tutte le funzionalità degli Agenti AI - Essenziale , oltre a funzionalità avanzate come i flussi di conversazione che combinano risposte generative e basate su script, accesso completo alle API e analitica avanzata.
Come funzionano gli agenti AI - Avanzati ?
Con agenti AI - Avanzati, puoi automatizzare le query più complesse dei clienti, creare flussi di conversazione basati su script per scenari specifici, integrarti con altri sistemi per automatizzare completamente le richieste e beneficiare di report dettagliati sull’utilizzo degli agenti AI e sui tassi di automazione.
Le seguenti sono funzionalità chiave degli agenti AI - Avanzati:
- Agenti AI senza addestramento: Questi agenti di AI avanzata usano AI generativa per comprendere il messaggio di un cliente e rispondere direttamente in base ai contenuti del centro assistenza oppure collegarsi a un flusso di conversazione appropriato progettato dagli amministratori.
- Creazione dialoghi: Questo strumento consente di creare flussi di conversazione complessi e automatizzati, inclusi flussi ibridi che combinano risposte di AI generativa con flussi basati su script.
- Creazione integrazione: Questo strumento ti consente di sfruttare l’accesso completo alle API e l’orchestrazione per integrare gli agenti AI con il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri strumenti di terzi.
- Analitica avanzata: Un dashboard completo delle prestazioni agenti AI fornisce informazioni dettagliate sulle metriche chiave di automazione, consente di generare report sul valore dei risultati agenti AI e aiuta a prendere decisioni basate sui dati per migliorare l’efficienza futura.
Per ulteriori informazioni sul contenuto agenti AI - Avanzati , consulta Navigazione tra agenti AI - Avanzati.
Perché dovrei usare gli agenti AI - Avanzati?
Se hai volumi assistenza elevati o requisiti di automazione complessi, dovresti considerare di passare a agenti AI - Avanzati . Queste funzionalità sono progettate specificamente per aumentare in modo significativo i tassi di automazione, anche per scenari complessi del servizio clienti.
Chi può usare gli agenti AI - Avanzati?
Il componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati è disponibile per l’acquisto per i clienti con qualsiasi piano Suite o Support .
Come si attivano gli agenti AI - Avanzati?
Innanzitutto, devi acquistare il componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati . A tale scopo, contatta il reparto vendite Zendesk. Dopo aver acquistato il componente aggiuntivo, consulta Introduzione agli agenti AI - Avanzati.
Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Per maggiori informazioni, consulta Risorse agenti AI.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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